阎良检察：发挥“五种”作用当好群众利益的服务员

 近年来，西安市阎良区检察院控申检察科严格按照“一颗真心、一个微笑、一杯热茶、一句问候、一个答复”的“五个一”工作标准，让来访群众担心而来，舒心而去，同时注重发挥控申接待的“五种作用”。

注重发挥“窗口”作用。控告申诉部门是检察机关的窗口，每天接触的是不同层次的群众或群体，是检察机关联系人民群众的“纽带”和“桥梁”，其工作的好坏，直接关系到人民群众的切身利益，更重要的是人民群众看到了一个国家司法机关的形象。　　

注重反腐败斗争的“前哨”作用。该院控告申诉部门坚持认真开展举报工作，多渠道收集职务犯罪线索，充分发挥源头作用，为反贪污贿赂局、反渎职侵权局查办大案要案提供大量案源。该院还通过通过官方微博、微信、QQ等多种方式，让群众可以选择方便的渠道表达诉求和对违法违纪行为进行举报。

注重发挥服务作用。该院坚持一方面全面推行检务公开，将检察工作放在群众面前，增加工作透明度，自觉接受群众监督，同时加大法制宣传力度，采取各种途径教育疏导来访群众，并引导群众文明上访，理性诉求。另一方面坚持积极为企业的经济发展提供良好的法治环境，大力协助党委、政府做好企业内部矛盾的排查、转化工作，无偿为企业提供法律服务，采取走出去请进来，以案释法等活动，进行法律宣传，帮助企业人员用法律来规范企业和个人的行为，努力化解不利于企业改革发展的不安定因素。

注重发挥监督作用。该院控告申诉部门通过直接办理刑事申诉和刑事赔偿案件，对保证司法机关公正执法，取信于民，维护社会稳定发挥了其它职能部门不可替代的作用，同时还能反映控告申诉工作对外监督，对内制约的二重监督性质。对于人民群众向检察机关提出的刑事申诉或刑事赔偿要求，控告申诉部门的工作人员要以对人民群众高难度负责的精神，从保护公民的合法权益出发，认真履行自己的工作职责，有错必纠，违法必究，真正体现公平、公正、高效，依法为人民群众办实事。