汉阴县公安优化车管业务 将便民服务进行到底

 为进一步做好便民服务工作，汉阴车管所以优化窗口服务为突破点，创新举措，切实提高民警业务水平和服务意识，使群众真正得到实惠、方便，增强群众对公安机关的满意度。

车管业务“规范化”。详细制定了车管业务相关制度和操作细则，并不断健全完善各项工作机制，确保民警“按规矩”办事，从而规范和完善驾驶证、机动车管理。同时，尽力简化业务办理流程，方便办事群众，真正让群众“少跑路、少花钱”。此外，对外公开监督举报电话，主动接受社会各界监督，确保车管业务规范化、制度化，不断密切警民关系。

服务群众“高效化”。定期组织窗口民警学习车管业务相关法律、法规、规章和文件等，真正做到熟悉、掌握、会用，保证民警的业务素质与工作岗位相适应。为适应群众对服务的要求，先后推出了首问责任制、限时办结制等系列制度，以及限时服务、延时服务、下乡办证等系列便民服务举措，全力方便群众出行。同时在车管服务大厅为办事群众提供笔墨、剪刀、胶水、饮水、查询等服务，设立了业务导办咨询台，方便办事群众业务咨询。

 作者：徐良茂    编辑：李思科