商南公安局出入境管理大队“六型”窗口增彩公安形象

 为实现出入境管理工作“追赶超越”目标，真正将“出入有境，服务无境”工作理念内化于心外化于行，进一步提升出入境民警的服务能力和水平，我局出入境部门立足岗位工作实际，结合公安部、省厅、市局的便民利民新举措，重拳推出“五型窗口”，擦亮商南公安服务窗口，增彩公安形象,促进出入境窗口服务再上新台阶，以商南出入境窗口服务新形象新业绩迎接党的十九大胜利召开。

一、“亲民”型窗口，增彩爱民形象。把换位思考、将心比心贯穿于日常工作的始终，以“想群众之所想，急群众之所急”的情怀，把群众的事办好办实办到心坎上，让群众真正感受到“人民警察为人民”。实行首问负责制，职责范围内的一次性告知，并依法依规办结，不属于本职责的耐心细致讲明情况。推行微笑式服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声，说话和气，语调柔和，让群众真切感受“宾至如归”。

二、“效率”型窗口，增彩素质形象。强化岗位练兵，养成日常学习业务知识素养，熟知熟会每一业务知识和技能，规范熟练解答群众疑惑，明确职责，夯实责任，规范权限，确保每个岗位、每个环节、每个流程高效对接，让群众切实感受到高效、不磨叽、规范、素质高。

三、“温馨”型窗口，增彩近民形象。持续抓好窗口环境优化工作，购置桌椅、花卉、热水器、茶、杯等设施，打造全省统一背景墙，设置电子滚动屏幕，做到干净整洁，窗明几净，确保群众来有地坐、有水喝、有处写，让群众由衷的感受到温暖、舒适、优雅。

四、“阳光”型窗口，增彩公正形象。坚持“公开、透明”的原则，实行政务公开，在大厅的醒目处，向群众公开警务、收费标准、办理时限、办证流程。邀请特邀监督员对窗口民警的工作态度、服务质量、办事效率、警风警纪实时监督，确保群众对窗口民警的每一警务行为一清二楚，让群众充分感受到踏实、放心、公正。

五、“便民”型窗口，增彩为民形象。积极、及时将各项便民利民措施落到实处，确保群众充分享受到党和国家的实惠。延长工作时间，坚持早上班、晚下班，方便群众随到随办。公布服务电话，方便群众预约与咨询。开辟“绿色”通道，为符合急事急办条件群众提供24小时办证服务，让群众切切实实感受窗口民警“情为民系、利为民谋、权为民用”的为民情怀。

六、“智慧”型窗口，增彩强警形象。以全国出入境管理信息系统建设为契机，以争创“标兵窗口”为抓手，在窗口现有基础上进一步完善软硬件建设，加大科技投入和应用，实现信息化服务,推行“微+”应用，打造出商南公安出入境微信服务平台，确保群众充分享受科技引领下的优质、高效、便捷服务，让群众对新时代新形势下的出入境民警窗口服务能力有更新更高的获得感。                       

商南县公安局：徐立艾