热情服务解民忧，忠诚谱写爱民曲
来源：陕西法制网
时间：2015-07-16 09:11:39
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（通讯员：薛晓安）“不积小流，无以成江海；不积跬步，无以致千里”。基层民警只有用发自内心的爱从点滴服务群众，才能诠释人民警察爱人民的真义，才能汇聚大爱无痕的正能量，提升群众的安全感和满意度。韩城市公安局芝川派出所全体民警是这样想的，更是这样做的。
快速出具身份证明 八旬老人感动流泪
6月8日一大早，派出所院内来了一位步履蹒跚的老人。所长薛高兴接待了老人。老人告诉薛所长：自己姓陈，芝川镇北陈村人，1931年出生，1949年参加解放军，曾参加过陕西、甘肃、西藏等地的解放战役，后来在新疆哈密一煤矿工作。告老还乡后，煤矿每月汇款发给自己补助，由于汇款单姓名与身份证不符，近两个月取不出补助金，来到派出所寻求帮助。
薛所长马上安排责任区民警调查处理此事。民警看到老人的汇款单上面写着：陕西省韩城市芝川公社北陈大队许学甫收，这个地址显然年代久远，老人说的是事实。顾不上吃早饭，民警来到北陈村了解情况，年长的村民都知道这个情况，基本上和老人说的一致。许老早年参加革命，90年代初回村后改名许永发，当时身份证并未普及，基本不影响补助金的发放，前两年老人办好了身份证，虽然证件与收款人姓名不符，凭借热心人的关照也能取出汇款。可今非昔比，拿着身份证取不出自己的养老钱，老人怎不着急？
民警找到哈密某煤矿社保处的电话后，告诉工作人员许老的实际情况，对方要求派出所出具证明邮寄过来。请示领导后，民警马上给许老开具了身份证明，帮其邮寄出去，还再三叮嘱老人：如果有问题，可以上门解决。坐在椅子上的老人就哭了，说自己80多岁了，实在不容易，每月就靠这400来元生活。“老吾老以及人之老 ”，在场的民警眼眶都湿润了，我们付出的只是一滴水，却得到了老人海一般的回报。
取款捡到银行卡 千方百计还失主
6月4日下午 ，该所户籍民警张晓楠到距派出所100多米的陕西信合取款机取款，却意外发现有人遗失在卡槽内一张农业银行卡。卡的主人一定很着急，小张在高温下等了一个小时也未见失主。就与银行工作人员联系，查看了取款机的监控，在他前面是一个瘦瘦的男青年取的款，也不认识。由于不是本地卡，也不方便查找具体信息。
小张将银行卡拿回派出所，将情况告诉了副所长张红武。张所长可是个细心人，在卡上发现一个很模糊的手机号码，号码归属地是青海，可惜最后一位看不清，倒数第二位像“3“又像“8”。那只有用“笨”办法“以号找人”了。两人用排除法，打了十几个电话后，经过核实，终于找到了银行卡的主人，是中国电建在芝川镇工程队的小蒋遗失的。
原来小蒋6月4日查看20多名工友工资是否到账，在取款机上查看后，接到一个电话，急着办事就忘拿卡了。自己也不知道卡在哪里丢了，心急如焚的在宿舍内找，一是担心卡上资金的安全，二是卡是自己在青海办的，如果挂失补卡很麻烦。当接到派出所电话时，一颗悬着的心终于放下了。6月8日，小蒋和工友向该所赠送了“助人为乐，一心为民”的锦旗。办案彰显正义，助民乐在其中，基层民警润物无声的奉献更是一种幸福。
耐心聆听群众倾诉 心理疏导消除烦恼
6月5日下午，值班民警薛晓安办公室进来一名中年妇女，她满脸愁容，说自己碰上一件烦心事，想咨询一下怎么办？妇女是附近芝川村的，自己最要好的一个女伴家里丢了钱，不知什么原因，到处指桑骂槐说是自己偷的。这位妇女满心委屈，却不知道怎样维护自己的名誉，心里压力挺大的，担心别人议论自己。
说完话，这名妇女长松一口气，情绪恢复了平静。薛晓安告诉她：每个人正常人只能决定自己的意识行为，控制不了别人的思想举止，如果对方有你偷盗的证据，可以到派出所来报案；这种妄加猜测，侵犯别人名誉的猜疑是一种不道德的行为，脚正不怕鞋歪，自己可以采取冷处理的方法，不要太顾及别人的评价，专心干好自己的事情；如果事态严重，可以到人民法院起诉其侵害名誉，但也可能激化邻里矛盾。民警及时联系了村干部及辅警帮助处理此事。
或许是帮她打开了心结，这名妇女离开的时候脸上居然露出了笑容。基层民警有时只需要一点时间、一些耐心、一份诚心聆听群众心声，当好群众的“心理医生”，工作就干好了一半。
车祸现场爱心守护 疏导交通确保顺畅
6月6下午，南周村村口，一青年驾驶踏板摩托车速过高，加之路面有污水，不慎滑倒，人车都飞了出去。摩托车滑动中撞击了一辆正在行驶的轿车，轿车安全。接警后，在配合交警疏导交通的同时，该所协警杨凯找来村医务室医生为受伤人员包扎伤口，直到救护车来到，并协助将摩托车司机送到医院。由于先期处置及时，司机得到了最佳救治。
6月8日下午， 芝川派出所接到报警：芝川镇街口108国道北50米发生车祸。民警王伟、樊越出警到现场后，发现一辆无牌白色丰田轿车疑似肇事车辆，撞击了一辆停在路边的小货车后，车头右侧损毁严重，未发现人员受伤。事故车辆占据了一定的路面。由于交警路途远暂未到达，有很多群众围观看热闹，过往车辆不断，地处国道，很容易导致交通事故。两名民警设置了隔离带，保护现场后，赶忙疏导过往的行人和车辆，直到交警到达，协助勘察完现场，方才离开。
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