扎根基层履职 用心用情服务——记白河县仓上镇人大代表刘民的履职实践

作为白河县仓上镇第二十届人大代表和白河县市场监督管理局仓上市场监管所所长，刘民始终将“人民选我当代表，我当代表为人民”的承诺铭记于心。他严于律己，积极发挥模范带头作用，在履职路上步履不停，用心倾听群众心声，用情解决百姓难题，展现了新时代基层人大代表的责任与担当。

一、勤学善思，筑牢履职根基

深知学习是提升履职能力的关键，刘民始终将学习摆在首位。他坚持学习法律法规、方针政策、党的历史以及先进工作经验，不断提升自身的政治素养和理论水平。通过深入学习习近平总书记历次来陕考察重要讲话精神和党的二十大精神，并结合线上培训与线下实践，他努力将理论知识转化为解决实际问题的能力。同时，他积极参加镇人大及镇村组织的各项活动，在学中干、在干中学，使自身的履职能力得到了显著增强。

二、心系群众，践行代表使命

身处基层一线，刘民深知肩上的责任重大。他以联村工作为桥梁，主动深入群众，倾听民声、收集民意、排解民忧。

当好“收集员”与“讲解员”：他积极参与包联村和社区的各类活动，认真听取村“两委”、党员和村民代表的意见建议，同时耐心细致地向群众解读各项惠民政策，搭建起政府与群众沟通的连心桥。

探索机制，做群众的“知心人”：借助“叫应帮解”社会治理工作机制，他与仓坪村村干部共同探索，从发放“连心卡”到召开“院落会”，再到及时回应群众诉求，将服务送到家门口。在今年夏季抗旱期间，他更是与村干部一同入户走访，实地了解群众用水困难，并同步开展防火、用电用气安全等宣传。

民有所呼，我有所应：无论是调解邻里纠纷、协调摘除胡蜂窝，还是协助办理残疾证、开具证明，只要群众有合理诉求，他都坚持用心用情、及时介入、全力解决。对于暂时无法解决或不合理的诉求，他也坚持原则，耐心做好政策解释和思想疏导工作。

三、立足本职，守护市场安全

作为市场监管所所长，刘民将代表职责与本职工作紧密结合，统筹推进各项市场监管业务，坚决守牢食品、药品、工业产品质量和特种设备安全底线。

强化监督检查：他有计划地对辖区内各类市场主体开展日常检查、专项检查及节假日重点检查，截至目前已开展检查500余次，有效排查了安全隐患。

广泛宣传培训：他组织开展了6场次各类宣传培训活动，提升了市场主体的守法意识和消费者的维权能力。

打击违法行为：他严格执法，截至目前已依法办理案件12起，维护了公平有序的市场环境。

保障消费权益：他高度重视消费者投诉举报处理工作，目前已处理的15起投诉举报，办结率和满意度均达到100%，切实保护了消费者的合法权益。

四、反思不足，明确前行方向

在肯定成绩的同时，刘民也清醒地认识到自身存在的不足，如工作方法有待创新、走访调研的深度需进一步加强等。面向未来，他表示将继续加强学习，积极借鉴先进工作经验，以应对日益复杂的基层实际；将紧紧围绕镇党委、政府的中心工作以及选民关注的热点难点问题，开展更深入细致的调查研究，努力提出更高质量的代表建议，以更实的举措、更优的作风，履行好人大代表的神圣职责。

作者：邱 单

编辑：侯宜均

责编：志 寿

审核：姚启明