小额诉讼显高效 当庭履行解民忧 ——西安碑林法院适用小额诉讼助力物业费纠纷“当日清零”

在法院审判实践里，物业费纠纷案件数量众多、标的额小且矛盾集中。传统诉讼程序耗时耗力，难以契合群众快速解决纠纷的需求。而小额诉讼程序具备 “短平快” 的制度优势，既能高效化解此类矛盾，又能让公平正义迅速惠及群众。近日，西安碑林法院速裁审判庭的孟娇法官运用小额诉讼程序，高效审结 10 起物业服务合同纠纷案件。所有到庭被告均当庭支付了欠缴的物业费，从立案到当庭履行仅用了 3 天时间，真正达成 “简案快审、案结事了”，以司法 “加速度” 维护了当事人的合法权益，切实将司法为民落到实处。

小额诉讼 “快准稳”，矛盾化解 “零拖延”

原告某物业公司诉称，被告长期拖欠物业费，多次催缴均无效果，无奈之下选择起诉。孟法官认为该批案件标的额较小，符合小额诉讼程序的适用条件。而 “快调快审” 正是解开群众心结的关键所在，于是立即启动小额诉讼绿色通道，第一时间借助电子送达向被告送达诉讼文书。同时，通过电话提前与当事人沟通，深入了解业主拒交物业费的理由以及物业公司服务存在的瑕疵。

经庭前了解得知，被告对物业服务不满，指出小区存在墙体外立面渗水、排污管道爆裂、房顶漏雨、车位管理等问题，因而拒交物业费；物业公司则觉得委屈，称楼体质量问题属于开发商维修责任，并非其服务范畴，自己对物业服务投入了人力物力，却未得到业主认可，双方僵持不下。在充分掌握双方争议焦点后，孟法官决定组织双方到庭调解。然而，调解伊始困难重重，业主情绪激动，对物业公司意见极大，纷纷表示 “我家墙有裂缝，雨天渗水，物业什么时候给我修好我什么时候交费”“楼上的污水漫进我家，我还没让物业赔钱呢！”，而物业公司认为自身已尽到协调与沟通的义务，不愿作出让步。

庭审中，孟法官从情、理、法多个角度入手。一方面，以 “拉家常” 的方式耐心倾听双方的诉求和不满，让业主充分倾诉心中的委屈和意见，同时详细分析相应法律规定，厘清矛盾根源，告知业主针对不同问题应采取正确方式向相对方主张权利，不能以拒交物业费的消极方式对抗，这不仅无法解决问题，拖欠物业费还违反合同约定，可能面临法律制裁；另一方面，要求原告物业公司正视问题，针对业主反映的不同问题制定个性化解决方案，积极改进服务质量。她以高度的政治责任感，凭借扎实的业务能力和良好的职业道德素养，用心调解每一个细节。

经过法官耐心调解，双方最终达成和解协议：被告当场通过手机转账支付拖欠的物业费，原告制定针对性解决方案，立即对小区的问题进行整改，双方当庭握手言和。

程序简化不减质，司法为民有温度

小额诉讼程序实行一审终审制，具有程序简化、审理周期短、诉讼成本低等特点，去年，碑林法院适用小额诉讼程序审结案件3470件。本案中，碑林法院充分发挥小额诉讼 “短平快” 优势，在保障当事人诉讼权利的同时，大幅缩短纠纷解决周期，既减轻了物业公司的经营压力，也避免了双方矛盾进一步激化。“没想到这么快就拿到了物业费，小额诉讼真是省时省力！” 原告物业公司负责人对碑林法院的高效司法点赞。“法官把道理讲透了，物业也拿出了整改办法，我心里的气顺了，也愿意配合”，被告当庭付款后由衷发出感慨。至此，一批剑拔弩张的物业纠纷在法官的耐心调解下圆满化解，实现 “事心双解”。

优化机制提质效，多元解纷护和谐

小额诉讼程序的高效运行，不仅减轻了当事人的诉累，更让司法服务更贴近群众需求。此次物业费纠纷的快速化解，是碑林法院践行 “司法为民” 的生动缩影。通过小额诉讼绿色通道的高效审理与温情调解，既保障了物业公司的合法权益，又推动物业服务质量提升，为构建和谐社区注入司法动能。碑林法院将继续深化 “案结事了人和” 的司法理念，以 “小案件” 承载 “大民生”，用小额诉讼程序的 “加速度”，跑出司法为民的 “新温度”，为基层社会治理和民生保障注入司法动能，让每一起纠纷化解都成为温暖人心的司法实践。这一切的背后，是法院干警始终遵循总书记的要求，坚持干字当头，履职尽责、攻坚克难，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

作者：陈薪

编辑：赵佳欣

责编：马宁

审核：姚启明