【“三下”聚民心】西安高新公安政务综合服务大厅上门办证零距离 服务到家暖民心

今年以来，西安市公安局高新政务综合服务大厅始终坚持以人民为中心的发展思想，以维护群众切身利益和解决群众问题为出发点，贯彻落实“三下”工程，深入推进“放管服”改革的各项举措，用实际行动践行人民公安为人民的初心和使命，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

9月8日上午，群众李先生着急的跑进大厅，向前台工作人员求助：“同志，能不能帮帮我，我的老父亲明天就要住院，刚才在家突然发现身份证找不到了，但我父亲现在因为生病后遗症无法来办理身份证，你们能不能帮帮我们，让我父亲明天能顺利住院治疗。”说罢李先生从兜里掏出了老父亲的住院证。值班民警郗光明在接到群众求助后，第一时间将该情况上报给大厅负责人。得知情况后，大厅组织警力成立“快速响应小组”，要求小组人员尽快帮助群众解决燃眉之急。

民有所呼，我有所行。下午三时，快速响应小组三人赶往李先生家中。在核对身份信息无误后，克服重重困难，为李先生重病在身的父亲采集了指纹和人像信息，顺利为其受理了身份证业务。在返回大厅后，又紧急为李先生的父亲办理了临时身份证并送证到家供其住院使用。在收到临时身份证后，李先生十分感动，对大厅知民情、解民忧的做法连声称赞道谢。

今后，高新政务综合服务大厅将继续纵深推进公安“放管服”改革，助推政务服务工作提质增效，持续增强人民群众的获得感和满足感，把更多惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

编辑：马宁

审核：姚启明