西安高新公安“暖心警务会客厅”做平凡小事 暖万千民心

自“三下”工程实施以来，西安公安高新分局白沙路派出所始终坚持民意导向，以新时代联系和服务群众工作为重心，以枫桥式公安派出所派出所创建为目标，深入结合主题教育活动，依托“暖心警务会客厅”，紧盯群众“急难愁盼”，进一步提升服务群众能力，尽心尽力、尽职尽责为民排忧解难。

警民接力寻失主 “物归原主”暖人心

8月27日下午，白沙路暖心警务会客厅迎来一位神色焦急的群众。经了解，该群众在下班途中捡到一个钱包，钱包里有驾驶证、银行卡、社保卡等重要证件。群众想到这些物品都是重要物品，包里没有联系方式，无法联系到失主，遂到白沙路暖心警务会客厅进行求助，希望警察同志帮助归还。

面对群众的“接力”请求，会客厅民警在了解具体情况后，第一时间通过失主驾驶证相关证件查询后，及时与失主取得联系。28日上午，失主王先生兴奋冲冲的赶到暖心警务会客厅，民警在认真核对其身份信息后，将钱包和证件归还给他，同时耐心叮嘱群众要保管好自己重要物品和证件，以防丢失。失而复得的王先生对民警连连道谢，对暖心会客厅民警认真负责的工作态度表示赞扬，同时也向捡到证件的好心市民表示深深的感谢。

老人住院“办证难” 上门服务“零距离”

9月4日，白沙路暖心警务会客厅接到群众电话求助。王阿姨称自己的老伴患病住院，因身份证丢失，造成多种不便，但因其丈夫卧病在床，行动不便，无法到派出所补办身份证，于是第一时间想起向民警求助。

会客厅民警杨慧及时将情况汇报至所领导，并与户籍室沟通联系，在做好相关准备工作后，与王阿姨约好时间，当日下午，民警携带相机、指纹采集器等设备来到老人住院的西电社区医院。在通过证件比对核验老人身份后，为老人进行指纹采集，但由于老人年事已高，长期卧病行动不便，在指纹采集时出现了“小问题”，民警耐心细心，一遍一遍为老人采集指纹信息。用时二十多分钟为病床上的老人完成了身份证补领信息采集、业务办理。王阿姨对民警热情体贴的服务表达了深切感谢和敬意，“幸好有你们在，真是人民的好警察，太感谢你们了！”

想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。白沙路派出所将持续聚焦群众“急难愁盼”，落实落细“三下”工程，在工作细微上下功夫，用心用情、尽心尽力为群众排忧解难，不断提升群众的安全感、幸福感和满意度。

编辑：马宁

审核：姚启明