安康平利县检察院:强化信访办理 迎接十九大召开

一是领导重视，落实信访包案制度。切实加强涉法涉诉信访工作的组织领导与协调配合，实行“一把手”负总责，坚持一把手亲自抓、分管领导靠前抓、职能部门具体抓、相关部门配合抓的工作模式。同时采取“领导包案、逐案分析、分工负责、限期解决”的办法，做到件件有着落，事事有回音。

二是规范行为，真心接待人民群众。不断规范信访接待工作人员的接访行为，坚持理性、平和、文明、规范接访理念，以心中有民为导向，积极营造和谐有序的接访氛围，引导信访人依法信访，做到文明接访、热情接访、亲民接访，耐心细致倾听来访群众的诉求，查问题、找症结，怀真心、动真情、办实事，大力提升检察机关亲和力，创造一个和谐稳定的社会环境。

三是细化救助，体现检察人文关怀。制订出台了《平利县人民检察院国家司法救助实施细则》，严格按照标准，细化工作程序，对符合国家司法救助条件的案件，及时给予司法救助。同时，将资金救助与思想疏导、法律宣传教育相结合，法律援助、诉讼救济相配套，与其他社会救助相衔接的措施，增强救助工作的针对性和实效性，让信访群众切实感受到检察的人文关怀。

四是内外协调，合力化解信访矛盾。我院与县司法局制订出台了《关于律师参与化解和代理涉检信访案件实施办法（试行）》，充分发挥律师在化解和代理涉检信访案件中的作用。同时，对于重大信访事件，在内部，各业务部门负责人，互通情况，了解信访案件，做到信息共享、情况清楚；在外部，与相关单位加强协作，畅通沟通渠道，形成合力，切实做到信访人的合理诉求得到合理解决。（肖飞）编辑：董嫱