黄陵县公安局指挥中心“五个建立”全面推进工作新机制

  黄陵县公安局指挥中心积极探索建立健全统一、高效、规范的扁平化实战指挥调度体系，构建决策指挥一体化的指挥调度新格局，全面提升服务实战、服务基层、服务群众的能力和水平。

一是建立完善指挥大厅基础设施。在原有的基础上新建成监控点126个、监控探头290个，高清显示频增加至36块，建成集视频监控、指挥调度、应急联动、实时跟踪为一体的多功能110指挥大厅。做到了全面直观地了解县城的社会治安总体情况，及时发现违法犯罪行为，及时下达指令，实现点对点指挥，确保精确有效打击，实现了警务效能的最大化。

二是建立了完善的警力保障措施。充实调整110指挥中心民警，新增民警16名，现共有民警20名，变原来的双人三班工作模式为四人三班工作模式，四人中，两人负责接处警，另外两人负责视频巡查，达到了每30分钟旋转一次视频探头，每5分钟查看一遍监控，确保了110指挥中心工作的快速、及时、集成、高效。

三是建立完善值班长负责制。根据四人三班的工作模式建立完善了值班长负责制。从交接班、值班上岗、工作时间注意事项等细微之处入手，不断强化110值班纪律，认真执行指挥调度值班长负责制，进一步明确值班长工作责任，使接报的各类警情均得到及时、有效、妥善处置。

四是建立视频巡逻制。为了更好的提升实战效能，黄陵县公安局指挥中心组建专门的视频巡逻人员，采取了“枪球联动”方式，实行24小时视频巡逻制，极大地提升了视频监控系统使用效率。实现了视频巡逻与现场巡逻相结合的模式并对重点部位重点时段监控全覆盖，及时发现警情，第一时间扁平化调度就近巡逻警力现场处置，确保处置工作高效有序开展。今年以来，通过视频监控巡逻发现并成功处置拆迁户上访、煤矿职工上访等3起，提供有效办案线索114条，寻回走失老人儿童9人。

五是建立警情回访制。为了进一步推进业务工作的开展，切实提升人民群众的满意率，黄陵县公安局110指挥中心建立了警情回访制。通过接处警电话回访，对每一起警情都要回访报警人，对接警态度、出警速度、警容风纪、现场处置情况、处警结果进行回访，并有专人定期对回访收集到的意见和建议进行整改，并及时反馈。做到件件有着落，事事有回音，以此提升群众的安全感和满意度。

     （陕西黄陵县公安局通讯员 苏婷）