近期，东风街派出所户籍民警在工作中了解到辖区群众想为瘫痪在床、行动不便的弟弟办理二带身份证业务，但由于行动不便，所以一直未能如愿。户籍民警了解情况后，实行预约上门服务，及时为群众解决实际问题，踏实认真做好群众服务工作。
2017年12月29日下午16时，户籍室来了一位群众求助：她的弟弟叫孙某某，是个脑瘫患者无任何意识，从来没有办理过身份证，现在因为办理遗属补助等手续需要办理身份证，但因其常年卧床，无法正常来所办理户籍业务。户籍警梁宏立即查询了孙某某的户口状态，发现因为无照片原因已于2014年被删除，遂将此时汇报给所领导，所领导安排立即为孙某某补录户口，并上报上级部门审批。通过与家属的提前沟通，2018年1月2日早9时许，户籍室工作人员带着照相器材到辖区内某小区上门为孙某某采集图像，因孙某某病情比较严重，只能平躺在床上，采集照片有很大难度，户籍民警经过半个小时采集了100余张照片，回到所里又经过各种处理终于成功上传了图片。于当天就为孙某某补录了户口，并办理了身份证及临时身份证。
2017年以来，东风所先后为多名患病老人、残疾人、精神病人开展绿色通道，采取上门办理身份证等业务，极大的方便了群众，让群众真切体会到户籍民警为民服务的真诚态度，赢得了群众的赞誉。
供稿：雷静 整理：王亚锋 编辑：王梦苹
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