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（王亚锋 赵磊 通讯员：梁芳梅）为切实转变窗口服务工作作风，为广大人民群众服好务、尽好则、办好事，富平交警大队车管所以“微笑、细节、真情”六个字方针，从点滴做起，不断强化窗口建设，提高业务水平和服务能力，着力打造车管服务窗口新亮点。
一、以“微笑”迎接群众。大队车管所业务大厅有10名民警，每一位民警在面对群众时，都会把微笑融入语言，自觉使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等十字服务用语，对群众的来电，及时接听答复；对来办业务的群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
二、以“细节”打造品质。车管所使用便民服务指南，将服务时间，办理各项业务流程、需提供的资料和办结时限及时告知群众，有值班民警做详细指引和答复，免费提供复印服务，最大限度方便群众办理业务，在做好方便群众的同时还要保证质量，在最短的时间内以最高的效率办理相关业务，并且保证办理业务的准确性，不给群众带来不必要的麻烦，确保一切工作都从群众角度出发。
三、以“真情”营造温馨。车管窗口工作民警每天做到“三个十”，即上班提前十分钟，下班延时十分钟，中午也可加班十分钟，尽量给群众提供方便，确保群众办理业务，真正做到让群众满意。
编辑:王梦苹
