城固县强化“四种意识”营造群众满意和谐信访

 近日，城固县信访局以十九大精神为引领，注重真学真懂、真信真用，学用结合、以知促行，切实把十九大精神和“两学一做”学习成果转化为坚定理想信念、提高政治能力、增强服务本领、改进工作作风的现实表现，持续强化“四种意识”，加大履职能力建设，不断增强党员干部服务意识和大局观念，努力营造群众满意的和谐信访。

一是强化学习意识。督促全局干部将十九大精神和法律法规政策知识理论学习常态化，尤其是加强与信访工作相关理论知识的学习掌握，更新自身知识储备，努力实现对各项新法规新政策的掌握和运用，确保在信访工作中依法及时妥善的处理各类问题，提升驾驭政策、服务群众工作的能力和水平。

二是强化敬业意识。坚持以十九大精神和习近平总书记对信访工作的重要指示精神为指导，教育引导全县信访系统干部提升干部爱岗敬业意识，按照群众来访来访接待要“热情、耐心、细致”，受理办理群众信访事项要“依法、规范、及时”的工作总要求，克服工作中困难和各种畏难情绪，大力开展“岗位练兵”，全力提升全县信访干部调查研究、分析问题、解决问题的综合能力，努力实现“为党分忧，为民解难”。

三是强化责任意识。按照“谁主管、谁负责”、“属地管理、分级负责”等原则，进一步压实有权处理信访问题责任单位问题化解责任。严格落实党政主要领导是信访工作“第一责任人”责任，分解量化目标任务，层层传导工作压力，切实增强基层领导干部，尤其是党政主要领导干部做好信访工作的政治意识和大局意识。

四是强化服务意识。坚持问题导向，以县级领导包案和领导干部接访约访下访活动为抓手，真正把领导干部接访约访下访工作作为密切联系群众和群众意见征集的主渠道，定期研究信访突出问题，切实把化解群众疑难信访事项和改进工作作风，提升服务质量有机结合起来，全面推进各类矛盾纠纷和信访突出问题及时、妥善、就地化解。（秋晨）