大荔城管女子协管用柔性执法、微笑劝导成为陕西首家靓丽风景线

 酷暑高温，大荔县街道热气逼人，在早上10点，街道上只见“青”一色，头戴贝雷帽精神焕发的女子协管队员沿着四条大街，步行对街道沿途占道经营、出店经营等违规现象进行劝导和管理，碰到电动车乱停放的情况，女队员们总是自己动手，把车子挪走，女子协管中队用独有的温柔，微笑执法下迅速得到整治。这是大荔县城管局为塑造人民城管新形象好作风，进一步提升城市管理精细化、人性化水平，优化便民服务，大力倡导文明执法、柔性执法、微笑执法，于6月初成立了陕西省首支城管女子协管中队，经过一个月来的半封闭式军事化训练，学习法律法规、业务、礼仪等知识培训结束后，近日20名女队员每天分为两组在城区四条大街开展执法宣传和市容秩序巡查。

     记者看到，在一次劝导入店经营时，但见女子协管队员们总是面带微笑劝说帮助下，店主啥也没说，不好意思，很自觉地搬进了店铺，并保证以后不会再犯，显示出了女性天生的亲和力与微笑执法起到的作用。她们以优良风纪、亲民作风，朴实可亲的形象，用多一个微笑，多一份尊重，避免矛盾激化，有效促进管理，城管女子协管中队用柔性执法开辟了一条互相理解的新渠道，一边宣传市容管理法规，一边耐心劝导违规行为，并为市民群众提供力所能及的帮助，用女性特有的亲和力和感染力，通过一个敬礼、一句您好之后，用真诚的微笑和亲切的话语和耐心的劝导换来的理解与支持，十天时间，处理了占道经营、出店经营等问题160多件，如今，在大荔县街道上，高挑挺拔的身材、善意的笑容、和蔼的语言，用柔性执法、微笑执法铸就美丽大荔一道靓丽的风景线， 通过这种执法以及微笑劝导，让人们养成自觉守法的习惯，让城市环境更美好。

   陕西大荔县财政局李世居