柞水公安丨“断网”之后

    “怎么又断网了？我都来好几次了”，“这两天是怎么了？我急着办事呢”，“我家的网都好着呢，你们不是故意的吧”？户籍室门口一群办事的群众七嘴八舌议论纷纷。户籍员小冯不停地的解释，脸上挂满了委屈。群众有的要拿手机拍照，有的要往县局投诉，一时间矛盾达到了顶点。这时派出所教导员张路和民警米昊听到了外面的吵杂声，赶紧出去查看。“叔叔阿姨们，先到办公室坐会，外面太热了，有什么事先跟我们说”。接着老百姓诉说着各种困难，“你们不是说要让群众少跑路，怎么我们昨天来办不好，今天还是办不了，你给我们大伙解释一下。”面对老百姓的指责，教导员张路面带微笑的解释道：你们的困难我们非常理解，我们的户籍室就是为你们服务的。可是我们的办公网络出问题了，网络公司已经抢修两天了，到现在还没有修好，我们也很着急，电话都催好多次了，我代表派出所给大家道歉了。”紧张的气氛慢慢缓和了许多，一位头发花白的退休干部说：“其实我们也知道，这事不能全怪你们，我们红岩寺地方偏远，要抢修需要不少时间”。经过紧张抢修网通了，户籍员小冯加班加点逐个给办事群众打电话，很快给大家办理了业务，群众满意的走了，派出所民警也欣慰的笑了。
     这只是红岩寺派出所为民服务的一个缩影，近年来红岩寺派出所采取电话、微信预约、周末开辟绿色通道服务、送证上门等，先后为辖区300多学生、在外务工人员、孤寡残疾人办理了身份证，为五保户，无户口人员、非婚生适龄儿童入学补录了户口，受到了辖区群众的一致称赞。  （陕西柞水县公安局 红岩寺派出所   赵敏 米昊）