安康宁陕县公安局户政窗口 全力应对暑假窗口办证高峰受好评

 七、八月暑假期间，毕业学生户籍变动增多，不少学生因学业原因未能及时办理户籍业务，外出旅游、到期换证、补习结课等情况，使迁移户口、身份证、居住证等户籍业务总量成倍增加，迎来了新的高峰期，据初步统计，户政窗口日均接待群众量比平时上升了20%以上。安康宁陕县公安局治安大队户政窗口加班加点，大力推行各种便民、利民举措，采取延时预约措施，积极为群众提供优质、高效、周到、满意服务，受到辖区群众和领导的好评。

       一是提升服务质量。对于一次能办好的事情，做到咨询一次讲清、材料一次理清、内容一次审清，决不让群众跑第二趟；对于手续不齐的，制作了书面告知单，写明需要哪些材料，让群众了解办事的程序。窗口民警时刻保持最佳状态，规范自己的言行，耐心细心热心，保证服务质量不下降。

       二是拓展服务措施。以户籍制度改革为契机，对能够下放权限的，一律下放；对能够简化手续的，一律简化；把相关的审批程序、时限一律对外公开，真正便民利民。同时，推行延时预约服务，针对暑期学生外出旅游增多，急需办证的情况，设立了绿色通道，随到随办，立等可取，得到了学生家长的赞誉。

       三是抓好服务监督。进一步完善落实了首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度。据统计，窗口服务满意度始终在100%，经核实，未出现因民警原因引发的不满意回复，辛勤的努力，突出的表现受到了群众好评和领导的肯定，近期，县政务服务中心将公安户政窗口评为红旗窗口，窗口民警被中心推选为市级巾帼建功标兵。

       截止目前，共计办理居民二代身份证600余件、居民临时身份证150余件，户口迁移 80余次，办理其它学生户口各项变更和接待学生咨询 500余人次，做到了零差错、零投诉，受到了辖区群众和领导的一致好评。(宁陕县公安局：袁媛)