柞水公安曹坪派出所走好“三步棋”提升服务群众举措

柞水曹坪派出所立足实际，突出走好“三步棋”，深入走访交流，更新服务观念，提升工作水平，拉近警民距离，密切警民关系，切实为民解难、为民谋利、为民造福。

     一、面对面走好“交流棋”，听群众心声。一是“走出去”。组织民警深入辖区企业单位、村庄街道、群众家庭，开展换位体验，与群众实现零距离沟通，让群众想说话、说真话，切实感受群众所思所想、所愿所盼。二是“请进来”。通过召开警民恳谈会、警营开放日等活动，广泛征求社会各界对公安工作的意见和建议，主动接受群众的监督，争取群众对公安工作的理解和支持。同时，充分运用窗口的“意见箱”，汲取群众意见建议。三是“及时改”。对照走访、评议工作中征集到的意见建议，认真查找自身工作中存在的不足，迅速落实整改措施，及时解决问题。
     二、心贴心走好“服务棋”，解群众问题。一是上门服务解民难。充分结合“小警务赶大集”等活动，积极开展以“上门宣传法律法规、上门讲解安全防范知识、上门办理证件、上门回访案件”的“四个上门”活动，为群众提供多方面的服务，主动帮助群众解决实际困难和问题。二是护学行动得民心。落实专门力量，加强上学、放学等重点时段校园及周边地区的治安巡逻，加强对学校周边环境的清查整治，严厉查处侵犯师生人身、财产安全的违法犯罪行为，增强师生安全感。三是强化防范保民安。结合“盗抢骗”专项行动，加大对出租房屋、旅馆、商店等重点行业场所的清理整治，强化社会面治安巡逻检查，严厉打击各类违法犯罪活动。

    三、实打实下好“举措棋”，赢群众满意。一是创新服务举措。充分结合窗口创先争优活动，印制便民服务卡、服务手册，公开承诺事项，延时服务、上门服务，切实提升窗口服务效率。二是优化服务环境。进一步简化办事环节，优化服务流程，加大警务公开力度，推行首问办结责任制、服务承诺制、企业联系点等制度，创造优质高效的服务环境。三是突出服务重点。伴随经济发展，土地矛盾、劳资纠纷、债务纠纷等各类矛盾纠纷也随之增多，组织辖区民警定期上门走访摸排，充分运用“多元化”调解机制，化解各类不稳定因素，最大限度地为企业排忧解难,全力维护辖区稳定。

                      柞水曹坪派出所（张晓健 供稿）