渭南公安临渭分局出入境管理大队积极开展创建全国文明城市工作

 当前,渭南市创建全国文明城市工作已进入关键时刻，公安临渭分局出入境管理大队全体民警按照区委区政府要求和临渭公安分局部署，依托工作平台，围绕创文要求，明确工作任务，落实工作责任，以营造文明规范的服务环境为己任，全力以赴抓好创建工作。

为营造良好的文明城市创建氛围，出入境大厅充分利用大厅电子设备和宣传栏，投放创建文明城市倡议书、文明旅游公约等内容。大厅设立共产党员志愿者服务岗，接受群众咨询，引导群众办证，主动宣传安全文明出行常识。服务窗口民警按照服务规范要求，坚持文明用语、微笑服务，利用面对面接触群众的机会，发放创文知识问卷和知识手册，以实际行动投身于创建活动之中。工作中始终坚持“两公开，一监督”制度，在大厅醒目位置公开出入境政策规定、公开收费标准，自觉接受群众监督。设立意见箱、意见本以及投诉登记本，认真听取群众意见和建议，不断改进服务理念和水平。窗口阵地宣传资料丰富、宣传方式灵活、宣传内容多样，创建氛围浓厚。

在抓好窗口创建和宣传的同时，出入境大队按照“实体网络平台共建、线上线下宣传并进”的思路，着力加强网上办事平台建设，充分运用新型社交媒体，加强文明创建宣传。出入境民警通过微信、微博、QQ等网络平台大力宣传出国（境）安全文明旅游、出国务工须知等知识，开通网上办事平台，设立了信息公开、在线咨询、预约办证等便民利民举措，方便群众咨询和预约，节约办证时间。近期，针对老年群众对新型媒体运用较少的情况，出入境大队在临渭区政务大厅的支持下，再添短信提醒服务功能。每位办证群众均能收到关于办证流程提醒和文明出行宣传的短信，服务宣传渠道更加丰富。通过开展全国文明城市创建活动，临渭出入境服务水平和效能得到进一步提升，受到群众广泛好评。