建党纪念日，安康民警翻山越岭上门为八旬老人办证

 通讯员 秦宏 姚文 周小鱼

7月1日上午，安康市石泉县公安局喜河派出所户籍民警和同事不顾天气炎热，踏着崎岖陡峭的山路，来到辖区树林村一位八旬老人家中，上门为老人进行照相，为老人补办身份证件。由于老人身体不好，腿脚不便，喜河派出所民警放弃周末休息时间，通过上门服务赢得老人和家属的夸赞，民警们通过真情细致的服务，为党的96华诞献上了一份特别的礼物。

近些年来，安康市石泉县公安局顺应公安改革大势，以满足人民群众需求为着眼点，包括户籍、出入境、车管等窗口服务部门不断优化服务，针对一些群众平时没有时间或者不方便办理二代身份证、出入境证件等相关业务，他们主动推行“预约服务”、“延时服务”等举措。另外，由于一些年迈老人、残疾人行动不便，积极开展“上门办证”。

据悉，今年以来，他们通过一系列人性化服务举措，有效解决了180多位群众的办证难题。面对当前公安改革对于民警素能提出的新要求，面对当下公众对于公安民警的新期待，石泉县公安局着力优化窗口服务，他们要求所有窗口部门坚持首办服务“责任化”，坚持落实首问、首办负责制，担当第一办理责任。

凡群众到公安机关办事，首次接待的民警，必须做到接待热情，回答问题准确，在未交到具体经办民警之前，不得随意离开或者叫群众去找，从而坚决避免推诿扯皮或者相互之间“踢皮球”的不良现象。对涉及治安、户政、消防等部门的行政许可项目，严格按照有关时限规定及时完成审核批办工作。

同时，该局要求全警民警在本职岗位上不折不扣践行“六个一”承诺，凡群众到公安机关办事，要做到一交办结，确因手续、证件不齐等原因，不能办成的，首办民警必须说明需要补带哪些证件，列出详细的清单交给群众，保证群众下次办理时能够做到一次性办结，保证办证、办事百姓不跑冤枉路。