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标题：王阶运：对待信访群众应常怀“三颗心”
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发布时间：	2017-06-12 14:55:00
信息简介：	王阶运信访，是宪法赋予公民的基本权利，是人民群众反映情况、提出意见建议或者投诉请求的有效途径，信访工作人员的工作理念直接决定着信访工作的成效。笔者从事与信访有关的工作多年，感慨良多，其中最深的一条体会是，对待信访群众，要用热心询问、