宁陕大队车管所规范窗口服务提升窗口形象

 为进一步加强执法规范化建设，树立良好的窗口服务形象。近期，宁陕大队车管所强化教育培训，规范业务流程，积极落实各项便民利民措施，提升窗口服务质量和办事效率,努力构建和谐的警民关系。

   一、加强宗旨教育，进一步转变思想观念，牢固树立服务意识。大队车管所要求工作人员将热情服务理念贯穿到车管服务工作的各个环节中。落实到具体工作中让前来办事的群众坐有凳子、写有桌子、有问必有答、答必有耐心，让群众真真切切地感受到温馨、周到的服务。坚决杜绝“冷、硬、横、推”的态度和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的作风。

二、加强业务培训与学习，按照业务流程规范要求，有针对性的开展业务培训，着力解决少数同志对相关新出台的法律法规学习不够、相关内容把握不准运用不好、业务水平相对滞后等问题，通过培训与学习，有效的提高了窗口工作人员业务本领，做到人人熟悉岗位业务，全面带动车管所整体的服务能力和服务水平。

三、推出便民利民惠民措施，积极回应人民群众的新期盼、新要求；进一步简化、优化办事手续，减少中间环节，拓宽服务领域，提高办事效率；对群众要求办理的业务能办的马上办，不能立即办结的向群众解释清楚，告知所补办手续和需注意事项，最大限度地解决群众的困难。（  黄永新）