汉阴县车管所以“好、畅、勤、活”四字诀打造阳光服务窗口

  本网讯（通讯员 刘兵  罗传勇）以“便民利民、服务群众”的服务宗旨，汉阴县公安局交警大队车管所从自身警容警纪抓起，提升交警“窗口”形象，推进社会管理创新，采取了“好、畅、勤、活”四字诀打造阳光服务窗口。

一是警容要好。依据《公安机关内务管理条令》，严格要求民警在工作期间统一按规定着装，并且做到警容端正、举止规范、精神饱满。推出热情、真诚、亲切的“微笑式”服务，通过微笑提高“亲和力”，拉近民警与群众之间的距离，构建和谐警民关系。

二是沟通要畅。通过设立监督牌、公布监督电话、设立意见举报箱等多种平台，加强与群众之间的沟通和交流，争取广大群众对交管工作的理解与支持。理由要少，要求广大民警在服务工作中，切实加强工作责任心，不得以任何理由推卸责任。面对困难，要多找主观原因，少强调客观原因，积极为办事群众提供细致周到的服务。

三是服务要勤。积极推行阳光服务、利民便民等一系列举措，拓展为民服务的空间和时间，尽量多为群众办实事。速度要快，加强素质和养成训练，使民警工作雷厉风行，做到“当日事，当日毕”，当天能完成的工作不拖至明天，自己能承办的事情不推给别人，达到方便、快捷。

四是办事要活。加强民警业务基本功训练，使其不断更新理念，熟练掌握工作技能，灵活执行政策法规。效率要高，通过简化办事流程，张贴温馨提示等措施，提高工作效率，达到“让群众少跑一趟路、少等一分钟”，使群众满意率不断提高。