潼关县树出入境管理“三新”意识 创一流服务窗口水平

     继月前陕西潼关县举办全县公安出入境外国人管理工作培训会之后，近日，潼关县公安出入境管理大队根据工作实际，找差距、树形象，在服务群众上践行“三新”意识，努力提高出入境窗口管理服务水平。

一是新的效率意识。随着经济的快速发展，出境人数呈井喷式增长，群众对出入境的工作效率有了更高的要求。针对实际情况，出入境民警在受理工作中严格把关、认真审核，确保在最短的时间内完成出入境证件数据采集及信息校对，努力提高服务质量和工作效率。

二是新的服务意识。对于群众的来电或现场咨询，出入境全体民警积极履行职责，认真答复群众问题，解决群众的困难，同时向群众说明出入境窗口的工作时间、程序，避免群众白跑路，对于无法办理的事项耐心向群众解释，做到一诺千金。

三是新的换位思考意识。潼关公安出入境管理大队急群众之所急，想群众之所想，要求全体同志在个人利益与群众利益冲突时，多站在群众立场换位思考，体谅群众的困难，在服务窗口最大程度地争取保证群众满意，树立良好的出入境管理队伍新形象，努力提高出入境窗口服务水平。 

作者：雷向前