杜航伟厅长真情下访解民忧

2012年12月30日，杜航伟厅长放弃周末休息时间，轻车简从来到西安市长安区五星街办江南村村民王某某家里，认真听取了王某某反映要求帮助解决其邻居王志胜养女的户口难题，当面给予信访人进行了认真解释和答复，信访人表示非常满意。

1997年7月19日，王某某的同村邻居王志胜（孤身老人）在西安火车站乞讨时捡到一女婴，因膝下无子女，他便将此女婴作为孙女收养。由于他对国家收养政策不了解，一直没给孩子办理收养手续，也没上户口。2005年，王某某看到王志胜生活很辛苦，便帮忙从安康市宁陕县给王志胜过继一养子张某（现年28岁、已婚）。2012年11月23日，71岁的王志胜因病去世。王某某受张某的委托，向公安机关反映请求帮助解决王志胜养女（现年15岁）的户口问题。杜航伟厅长得知这一情况后，在百忙之中，专门抽出时间入户下访，面对面了解情况，听取了西安市公安局长安分局有关户口登记方面的政策及办理意见，当场责成长安分局要真正把群众的难事当大事来办，抓紧落实包案领导，查清事实，积极协调民政、司法公证等部门，完善相关落户手续，一个月内把此信访问题解决到位。杜厅长还向信访人表示，“我们来下访，你就不用跑了。请你放心，我们已落实长安分局一定尽快协调相关部门把你反映的问题办好。”信访人对杜厅长的答复十分满意，拉着杜厅长的手、激动地说，“您能在繁忙的工作中，专门来我家帮助解决问题，我们衷心感谢杜厅长的关怀和帮助。”随后，杜厅长还为信访人王某某和王志胜的养子、养女送去了米面油等慰问品，信访人感慨地说，“真是警民鱼水情、警民一家亲啊！”

下访后，杜航伟厅长特别强调，我们各级公安机关特别是领导干部一定要把贯彻落实党的十八大精神贯穿于领导接访、下访工作的始终，牢记宗旨，真心为民，严格执法，热情服务，努力构建和谐警民关系，维护社会和谐稳定。