石泉县熨斗镇人大 | 速办民生微实事 情暖群众心贴心

“没想到反映的下水道堵塞问题，3天就解决了，这下再没有难闻的气味了！”近日，石泉县熨斗镇村民们热议的这些民生变化，正是该镇人大推行民生微实事速办制带来的生动成效。为切实打通服务群众“最后一公里”，熨斗镇人大以人大代表联络站为核心阵地，创新推行民生微实事“速办制”，构建“收集—研判—办理—监督—反馈”全链条闭环机制，让群众的“急难愁盼”问题得到快速响应、高效解决，用“小实事”撬动“大民生”。

民生无小事，枝叶总关情。群众身边的“微诉求”“小难题”，看似琐碎，却直接关系到幸福感与获得感。为让民生服务更精准、更高效，熨斗镇人大立足乡镇实际，精准定位速办制核心目标——聚焦群众日常生活中的急事、难事、小事，如基础设施维修、公共服务提升、人居环境整治等，通过机制创新压缩办理时限、明确责任主体。镇人大主席团牵头制定速办制实施细则，建立“代表收单、站点派单、站所接单、全程督单”的“四单”工作流程，明确“简单事项24小时响应、复杂事项3日会商、疑难事项7日攻坚”的时限要求，确保事事有回音、件件有着落。

广纳民意，让诉求收集“零遗漏”。速办制的高效运转，始于对民意的精准捕捉。熨斗镇人大依托全镇7个代表家站，组织人大代表常态化开展“走村户、唠家常”“选民接待日”等线下活动，深入田间地头、农户家中、社区楼栋，面对面倾听群众心声。同时开通线上征集渠道，通过镇公众号推文、联络站二维码等方式，全时段收集群众建议，形成动态更新的“民生诉求清单”。今年以来，全镇各级人大代表累计走访群众1000余户，收集各类民生诉求46条，涵盖灌溉保障、道路维修、养老服务、公共设施完善等多个领域，为速办制实施提供了精准靶向。

高效办结，让民生服务“不拖延”。“快”字当头，“实”字托底，是速办制的鲜明特色。针对收集到的民生诉求，各人大代表联络站第一时间组织代表、镇村干部开展协商研判，形成“项目清单”并精准分流：属于村级范畴的事项，由村“两委”立即落实；需镇级协调的，迅速对接相关部门明确责任分工；复杂疑难事项，由镇人大牵头召开专题会商会议，制定解决方案。今夏持续干旱期间，有村民反映水田灌溉困难，代表现场勘查后形成“需求账单”，镇人大立即协调水车送水，有效保障了百亩秧苗灌溉截至目前，全镇已通过速办制推动解决民生微实事29件，办结率达100%，群众满意度超98%。

全程监督，让办理成效“可检验”。为确保速办制不走过场、取得实效，熨斗镇人大建立全流程监督机制，组织代表对微实事项目实施全过程跟踪监督，定期现场检查施工进度、工程质量，发现问题及时提出整改建议并督促落实。项目完成后，通过走访群众、召开评议会等形式，对办理成效进行满意度测评，形成“成效清单”并在村务公开栏公示，接受群众监督。同时，镇人大每季度对速办制运行情况进行梳理总结，针对共性问题优化工作流程，推动形成长效机制。“从反映问题到项目完工，代表全程跟进，不仅办得快，质量也有保障，我们很放心！”参与满意度测评的村民代表由衷称赞。

一桩桩微实事的落地，一次次快响应的实践，彰显了熨斗镇人大以人民为中心的发展思想，也让全过程人民民主在基层焕发蓬勃生机。下一步，熨斗镇人大将持续深化民生微实事速办制，进一步拓宽民意收集渠道、优化办理流程、强化监督问效，推动更多民生“小事”“急事”得到快速高效解决，让代表履职更接地气、民生服务更有温度，切实当好群众的“贴心人、代言人、带头人”，为建设宜居宜业和美乡村、推动全镇经济社会高质量发展贡献坚实的人大力量！（方 晶）

编辑：许沥心

责编：志 寿

审核：姚启明