旬阳市神河镇人大：履职在一线 服务零距离

旬阳市神河镇人大始终将群众关切作为履职的出发点和落脚点，今年以来，以“倾听民声、化解民忧、凝聚民心”为主线，不断完善代表联系服务群众机制，推动民意收集、交办、督办、反馈闭环运行，切实将人大制度优势转化为基层治理效能，让代表作用发挥在一线、群众满意落实在一线。

畅通渠道，民意收集更全面。神河镇人大着力构建多层次、常态化的民意收集网络。实行代表网格化联系制度，将55名镇人大代表划分为10个片区，定向联系村组和重点户，通过定期走访、院落会、田间座谈等形式，面对面听取群众心声。同步优化“线上”平台，建立“人大代表民情直通车”微信群，结合“代表联络站接待日”活动，实现“线上即时传、线下定期收”。今年以来，代表累计走访群众1000余人次，收集涉及基础设施建设、人居环境、就业帮扶等各类建议意见41条，确保群众诉求有处说、有人听。

闭环办理，问题解决更高效。对于收集到的民意诉求，神河镇人大实行“分类建账、精准交办、限时反馈”的闭环管理机制。通过召开民情分析会，对问题进行分类梳理，明确责任单位与办理时限，以书面交办单形式转镇政府及相关站所办理。简单问题即时协处，复杂问题由镇人大主席团跟踪协调，推动跨部门联动解决。例如，针对群众反映集中的神河社区部分居民居住密集院落没有路灯存在安全隐患的问题，代表现场察看后迅速交办，最终镇政府经过协调资金购买30余盏太阳能路灯，解决群众夜晚出行不安全的问题；又如王义沟社区四、五组村民反映通组路没有护栏，群众出行不安全的问题，经过镇政府积极的向上沟通协调，最终用时一个月将通组路危险路段护栏全部安装完毕。

跟踪问效，群众满意更踏实。为确保办理质量，神河镇人大强化事后监督与效果评估。将民生实事项目和重点建议办理情况纳入年度监督计划，通过“看现场、访群众、评效果”的方式开展视察“回头看”。组织代表深入项目现场和当事群众家中，实地了解进展、听取真实反馈。对办理结果群众不满意的，启动二次督办程序，直至问题切实解决。今年以来，已开展专项视察督查3次，对8件民生实事和15条重点建议办理情况进行跟踪问效，群众满意度持续提升，真正实现了“代表监督有力度、民生改善有温度”。

旬阳市神河镇人大通过一套履职“组合拳”，不仅推动了一批群众急难愁盼问题的解决，更搭建起了代表与群众之间的“连心桥”，在服务群众的最前沿践行了“人民代表为人民”的初心使命。

作者：刘 伟

编辑：侯宜均

责编：志 寿

审核：姚启明