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清晨，暴雨初歇。旬阳市小河镇人大干部聂旭像往常一样，登录线上人大代表履职平台。指尖滑动，“随手拍”模块里，几条带着现场气息的建议正等待处理——“暴雨过后街道淤泥堆积，影响行人车辆通行，急需清理。”“吴家垭路段排水沟未加盖，高温下散发异味，影响周边环境。”“坪槐村路边防护栏被撞损，存在安全隐患，需及时修复。”这些来自基层人大代表的一线“情报”，图文并茂，情况清晰。聂旭熟练地进行接收、分类、梳理，随即通过平台，一键转办至镇政府相关责任部门。从代表“指尖”轻点，到问题进入办理“快车道”，整个过程不过数分钟。
“随手拍”即时响应，“小微急”不再等待
转办即是行动的号角。当日下午，整改工作已在全镇多点铺开：镇环卫所组织力量与社区干部合力清淤，还街道以洁净畅通；施工队迅速进场，对损坏的护栏进行修复，并对裸露的水沟实施水泥加盖，彻底消除异味与隐患。
“感谢镇人大高效协调！这个水沟问题困扰了我们几年，以前总觉得是‘小事’，找不到合适的反映渠道。现在有了‘随手拍’，直接上传，半天就解决了！”镇人大代表李万峰在平台反馈时，向聂旭发来了这段充满赞许的文字。得知处理完毕，聂旭随即上传了整治后的现场照片，在处理进度栏中郑重标注“已办结”。
这个“发现-转办-处置-反馈”的完整闭环流程，正是小河镇人大利用“随手拍”线上平台，听民声、察民情、解民忧的生动缩影。平台将过去层层传递的“纸质流程”变为“云端直通”，实现了民意诉求的即时传递、高效流转。
“线上办”公开透明，“微建议”落地有声
“随手拍”带来的不仅是速度，更是监督的透明与履职的实效。整个办理过程，从建议提交、部门接收、处理动态到最终结果，包括处理后的现场照片和代表的满意度评价，全部在平台实时更新、一目了然。这既倒逼承办部门压实责任、快速响应，也让人大代表的监督权落到实处，更保障了人民群众的知情权和监督权。这一举措有力地扩展了各级人大代表在践行全过程人民民主中的深度，是小河镇走好网上群众路线过程中的积极探索。
据统计，自2025年平台运行以来，小河镇人大共接收并办结涉及“小微急”问题的代表建议98条，办结率与代表满意度评价均达到100%。一个个曾经被忽视的“角落”问题被照亮、被解决，“随手拍”以其独特的数字力量，打通了服务群众的“最后一公里”，成为小河镇人大汇聚民智、改善民生、提升基层治理能力现代化水平的创新实践和暖心桥梁。（通讯员：聂旭）
编辑：许沥心
责编：志寿
审核：姚启明
