旬阳市铜钱关镇人大：代表履职践初心 医保征缴暖民心

“张大爷，您看这是 2025 年的医保缴费标准，微信扫码就能缴，不会操作我帮您弄！”“在外务工的娃参保不用愁，我们电话指导家里人代办”…… 连日来，旬阳市铜钱关镇的田间地头、农家院落里，活跃着一群人大代表，他们用脚步丈量民情，用服务温暖民心，为城乡居民医疗保险征缴贡献“人大力量”。

政策宣讲 “零距离”，算清群众 “健康账”

“以前总觉得医保交了用不上，听代表讲了村东头老李住院报销的事儿，才知道这钱交得值！” 铜钱关镇村民王大妈的话道出了许多群众的心声。针对部分群众对医保政策理解不深、参保意愿不强的问题，镇人大迅速组织镇人大代表组建宣讲小分队，构建 “线上 + 线下” 全覆盖宣传网络。

线上，代表们借助微信群、朋友圈精准推送缴费标准、报销比例、线上缴费指南等核心信息，确保政策 “指尖可达”；线下，代表们与镇村干部、网格员一同走村入户，以 “唠家常” 的方式解读政策，结合本地真实报销案例算清 “经济账”，打消群众 “交了用不上” 的顾虑。在户主会上，代表们还特别说明补缴医保的不便，站在群众角度分析利弊，让群众缴得明白、缴得放心。

贴心服务 “送上门”，打通便民 “最后一米”

“我年纪大了没智能手机，孩子们又在外打工，正愁没法缴费，多亏王代表上门帮忙，几分钟就办好了！” 年近八旬的独居老人湛大爷握着人大代表王仁桃的手连连道谢。这是铜钱关镇人大推动服务从 “等人缴” 向 “上门办” 转变的生动缩影。

针对老年人、留守人员等特殊群体，代表们推出 “一对一” 帮缴服务，现场演示微信、支付宝及税务公众号等线上缴费操作，对无智能手机的农户则主动登记信息，协助完成线下银行缴费。对于外出务工人员，代表们通过电话、微信联系，提供远程指导和亲友代缴协调服务，确保 “人在外也能顺利参保”。遇到新增参保或需调整缴费地的群众，代表们当场解答疑问，需协调解决的问题均做到 24 小时内反馈答复，用贴心服务织密民生保障网。此外，代表们还带头参保缴费，鼓励亲友邻里积极参与，形成 “代表带头、群众跟进” 的良好氛围。

全程监督 “不松劲”，确保惠民 “不落一户”

“孙家坡村征缴进度较慢，要重点关注脱贫户和监测户参保情况”“村便民服务点缴费流程需进一步优化”…… 在村医保征缴工作会上，代表们直击问题的发言辣味十足。为确保征缴工作规范高效推进，镇人大充分发挥监督职能，组织代表对各村（社区）征缴工作开展全程督导。

代表们协助梳理各村收缴进度，对进展滞后的村（社区）及时提醒督促，针对政策落实不到位、服务流程不顺畅等问题，第一时间向镇便民服务中心反馈并提出优化建议。

“医保征缴关系千家万户，人大代表就要架起政策与群众的‘连心桥’。” 铜钱关镇人大主席胡广臣表示，下一步将组织代表开展 “二次走访”，紧盯未参保群众做好动员服务，以扎实履职守护好群众的健康底线，让医保这项惠民政策真正落到实处、暖到心间。

编辑：侯宜均

责编：志 寿

审核：姚启明