西安碑林法院 | 擦亮“无讼社区”名片 解决群众急难愁盼

为扎实推进“政法为民办实事”，西安碑林法院推动司法服务下沉基层，持续开展“无讼社区”创建工作。近日，民三庭干警马可欣来到环南社区，成功在前端化解一起因婚礼司仪费用产生的矛盾纠纷。

婚礼计划生变

司仪拒绝退款

为筹备婚礼，小孙提前半年联系了一位婚礼司仪，双方谈妥后小孙预付了1500元。后来小孙决定举行目的地婚礼，原本的婚礼安排无法继续，小孙向司仪说明情况，要求退付此前支付的款项。司仪则认为小孙已经支付定金，现单方面取消安排属于违约，拒绝退款。双方拉扯了一个多月后，小孙来到社区，联系法院干警请求帮助。

法官耐心普法

定金需明确约定

定金，指当事人约定的，为保证债权实现，由一方在履行前预先向对方给付的一定数量的货币或者其他代替物。给付定金的一方不履行债务，致使合同目的不能实现的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行的，则应当双倍返还定金。但定金需双方明确约定才具有担保和惩罚效力，未约定为定金的款项不得适用定金罚则。

本案中，小孙仅通过微信向司仪转账1500元，并未备注款项性质。在双方没有明确约定该1500元具有定金性质的情况下，不能按照定金罚则处理。目前合同不能继续履行，小孙有权主张返还，司仪不得以小孙违约为由“没收”这1500元。同时，干警也引导小孙考虑司仪为预留档期所付出的成本，建议双方本着互谅互让的原则协商解决。

互相体谅促调解

当场履行退款项

征得小孙的同意后，干警向司仪拨去了电话，向其释法明理，组织双方进行调解。最终，双方达成统一意见：司仪扣除20%合理成本后，当场向小孙退还1200元，这场纠纷在诉前画上了句号。小孙收到退款后，向干警表示了感谢。小孙说，本来以为诉讼才能解决的问题，没想到干警将服务送上门来，让她不再“烧心”。

对于此类金额不大，事实清楚的纠纷，如果走完诉讼程序，当事人的时间、精力和费用成本可能远超争议金额本身。干警在诉前介入调解，既把法律规则讲清楚，也给双方留出协商空间，让纠纷以更低成本、更快速度化解。

当司法服务真正沉下去，群众的满意度自然会提上来。下一步，碑林法院将持续面对面与群众交流，把群众的事当自己的事，将矛盾化解在源头。把“无讼社区”名片擦得更亮，把“如我在诉”理念落得更实，以高质量司法服务回应人民群众的司法期待。

作者：马可欣

编辑：侯宜均

责编：马 宁