普法时刻 | 买到“星期狗”救治后仍死亡，损失谁来担？

花钱买狗、重金救治

小狗却不幸夭折

商家“售出概不售后”的合同条款有效吗？

染病死亡产生的购犬款、医疗费能否索赔？

遭遇宠物消费陷阱，该怎样依法维权？

透过这起真实判例，为大家拆解宠物交易中的那些法律门道。

近日，西安市碑林区人民法院审结一起宠物买卖合同纠纷。芦女士花费1398元从宠物商家处购入一只柯基犬，合同标注犬只疫苗、驱虫已完成，身体健康。不料购犬第二天小狗就发病，确诊感染犬冠状病毒，伴随低钠低钾血症肺炎，并继发细小风险。芦女士先后支出4334.28元进行抢救，小狗仍在购得第九天因并发症医治无效死亡。芦女士向市场监管部门投诉调解无果，遂将商家诉至法院。最终法院判决商家退还购犬款1398元，赔偿治疗费用4334.28元，合计5732.28元；驳回其余诉讼请求。商家不服提起上诉，二审维持原判。

什么是“星期狗”？

“星期狗”是民间俗称，指消费者购买回家后短时间内就爆发烈性传染病，很快生病甚至死亡的幼犬。犬冠状病毒、犬细小、犬瘟热等疫病潜伏期大多7至14天，部分商家销售未检疫幼犬，消费者买回家短短数天宠物便发病，极易产生财产损失与情感伤害。

谁来承担宠物患病死亡的法律责任？

宠物在法律上属于财产标的物。

宠物销售商家：宠物销售商家负有交付健康活体宠物的义务，并依法申报检疫、取得检疫证明。若宠物自带疫病，交付后短时间发病死亡，商家不能简单免责。

消费者：购买时负有审慎查验义务，发现宠物患病应当及时通知商家，固定证据，合理止损。

特别主体提示：宠物买卖合同中，商家预先拟定的格式条款，不是签字就全部生效。

如何主张赔偿权利？

《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国动物防疫法》对活体宠物交易作出相应约束。

协商优先。发生宠物患病死亡纠纷后，买卖双方优先自行协商，可协商退款、换货、承担部分医疗费用等方案。协商过程中完整保存聊天记录、通话录音、病历票据。

诉讼裁判。双方无法达成一致，消费者可以向人民法院提起买卖合同纠纷诉讼。法院结合检疫情况、发病时间、疫病潜伏期、诊疗记录、合同条款综合判定责任划分。

这些行为属于违法！

商家这些套路不受法律保护

现实中不少宠物经营者，利用消费者不懂法律，用格式合同规避责任，侵害消费者合法权益，部分约定在法庭上直接归于无效。

商家常见违规抗辩情形：

1. 格式免责条款：合同写明“售出不退”“后期狗出现问题自负”“顾客不要售后，风险自担”等，以此拒绝一切赔付。
2. 拒绝提供检疫证明：售卖活体犬猫，却不提供动物卫生监督机构出具的检疫合格证明，无法证明出售时宠物身体健康。
3. 虚假宣传：谎称宠物已经完成全套疫苗、驱虫，实际并未完成。

消费者维权误区行为：

1. 仅凭宠物死亡结果直接主张“退一赔三”惩罚性赔偿，无法举证商家主观明知宠物患病仍故意售卖，难以得到法院支持。
2. 主张宠物死亡带来精神痛苦，要求高额精神损害抚慰金，合同纠纷场景下一般得不到法律支持。

法律后果是什么？

1. 商家出售的宠物自带疫病，属于交付商品不符合质量要求，构成根本违约的，应当退还购宠货款；消费者为救治宠物产生合理医疗费用，属于违约造成的财产损失，依法应当予以赔偿。
2. 商家提供不合理免除自身责任、排除消费者主要权利的格式条款，人民法院可直接认定该条款无效。
3. 经营者存在故意欺诈，明知宠物患病隐瞒实情仍对外销售的，消费者可依据消法主张三倍赔偿；不能证明商家主观欺诈，惩罚性赔偿不予支持。

法条依据

《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

《中华人民共和国动物防疫法》第七条规定，从事动物经营的，应当按照规定做好检疫相关工作，承担动物防疫相关工作。

两个常见误区，千万别信！

误区一：合同我已经签字，写了“售出概不负责”，商家就一分钱不用赔？

错误。

格式免责条款并非签字即有效。保障出售活体宠物的基础健康，是销售商家的法定合同义务。通过打印好的格式合同把全部风险转嫁给买家，不合理免除经营者责任，这类条款法律直接认定无效。签字不代表消费者就要接受违法的免责约定。

误区二：宠物买回来死了，就一定可以“退一赔三”、索要精神损失费？

错误。

“退一赔三”惩罚性赔偿，前提是能够证明商家存在欺诈行为，也就是商家明知宠物染病，刻意隐瞒真相或者虚构疫苗、健康情况欺骗消费者。仅仅证明宠物买到之后生病死亡，不足以直接推定商家主观故意欺诈。

同时，宠物在民事法律中属于财产，合同类纠纷中，宠物死亡带来的情感伤害，不属于法定精神损害赔偿的适用情形，精神损害赔偿请求通常不予支持。

买到病宠遭受损失？

记住这五步合法维权

消费交易的风险，不该由宠物和普通消费者独自承担。买到病宠切忌冲动争吵，按照以下步骤依法维权：

第一步，及时沟通固定证据。发现宠物精神、身体异常第一时间联系商家告知情况，完整留存聊天记录、通话录音；尽快送正规机构诊疗，保管全部病历、化验单、缴费票据；条件允许拍摄宠物发病时的照片、视频，完成质量瑕疵通知义务。

第二步，行政投诉调解。协商不成，可以向市场监督管理部门提交投诉材料，申请行政调解，提交买卖合同、付款凭证、诊疗材料。调解不具有强制力，调解不成，不影响后续起诉。

第三步，审慎评估，优先协商和解。结合疫病潜伏期、宠物发病时间评估责任，理性提出退款、赔付医疗费等诉求，不盲目主张高额精神损失、惩罚性赔偿。

第四步，向有管辖权的人民法院提起买卖合同诉讼。调解失败，向商家住所地或者合同履行地法院起诉。提交买卖合同、付款记录、沟通记录、全套宠物诊疗证据，主张退还购宠款、赔偿医疗费等合理财产损失。

第五步，关注经营者违法行为。如果发现商家长期大量销售未检疫活体动物，可向市场监管、动物防疫主管部门举报，由行政机关依法查处。

商家依法售卖健康宠物

消费者审慎交易

留存证据

既是遵守法律

也是对每一个小生命的尊重

宠物交易无小事

擦亮双眼

懂得用法

才能更好守护我们与毛孩子的缘分

 

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供稿| 西安碑林法院

作者| 张琳娜

编辑| 李娟

责编| 马宁

审核| 姚启明

栏目协办| 西安仲裁委员会驻陕西法制网仲裁工作站