西安新城公安韩森寨派出所：找回走失老人 上门办证解忧 暖心警事书写为民答卷

政法为民，枝叶关情。“警民情”在每一次闻警而动的奔赴中，也在每一个主动上门的脚步里。近日，西安公安新城分局韩森寨派出所接连处置两起群众急难求助，一位走失老人牵动多方搜寻，一张身份证连通警民距离，民警用耐心、细致和主动作为，把“办实事”落在了群众最需要的地方。

四天三夜，为走失老人点亮回家路

8月9日，韩森寨派出所接到群众报警，称家中老人走失已一夜未归。值班民警李卓晨即刻展开搜寻工作。经线索梳理，老人于8月8日17时独自离家后一路向南行走。

因老人走失时间较长，搜寻工作阻力巨大，当日未能发现有效线索。民警将该情况汇报值班所长后，派出所立即出动多组警力，分头搜寻扩大范围，调取周边更多点位视频、走访沿线群众，不放过任何一条可能的线索。

经过连日走访摸排，8月12日，有群众说在城南一带见过老人。民警立刻驱车赶赴该区域。当日18时许，民警在该区域北边立交桥附近捕捉到老人行踪，随即联动属地兄弟单位协同搜寻，顺利找到走失老人，检查老人身体状况良好后，陪同家属将老人安全送回家中。8月16日，老人家属专程将一面锦旗送到韩森寨派出所，对民警连日搜寻、不弃不离的负责态度表达由衷感谢。

上门办证，把户籍窗口“搬”进病床前

“警察同志，我家人的身份证马上到期了，可他现在因病卧床出不了门……”近日，辖区群众家属焦急地来到韩森寨派出所求助。因家人意外摔伤骨折，长期卧床休养，无法自行前往窗口办理身份证，而证件即将到期，就医、医保结算、日常业务办理均受影响。

了解情况后，民警赵桂芝、辅警刘茹君、綦瑞婕秉持“特事特办、为民解忧”原则，立即预约合适时间，携带便携式采集设备上门服务。现场，民警耐心调整拍摄角度、协助整理仪容，细致完成人像采集、信息核对等全流程。高效的办理让家属如释重负：“真没想到你们能上门来办，解决了我们的大难题！”

一次上门，解决了群众的燃眉之急；一张证件，连通了警民之间的信任。

从四天三夜的跨区域寻人，到病床前的主动上门办证。韩森寨派出所把“政法为民办实事”落实到每一次接处警、每一件民生小事中。下一步，新城公安将持续聚焦群众急难愁盼，以更有温度的警务、更有效率的行动，守护辖区群众的平安与幸福。

编辑：侯宜均

责编：马 宁

审核：姚启明