三原法院 | 四案联调显担当 温情司法护母婴

三原法院民事审判庭刘红卫法官高效调解一批月子中心服务合同纠纷案件，承办法官对4名原告起诉某月子中心要求退还预交费的系列案件集中调解、同步推进，最终促成双方达成一致调解意见，4件案件当庭全部顺利结案，实现案结事了人和。

据悉，4名原告先后与被告某月子中心签订服务协议，并预先交纳月子护理服务费用。后因服务安排、合同履行等问题产生争议，双方就退费事宜协商未果，4名消费者先后向法院提起诉讼，要求月子中心退还相关预交费。

案件受理后，考虑到该批案件事实相似、争议焦点集中，将4起案件合并调解、集中化解。承办法官认真梳理案情，厘清双方权利义务，分别与原告、被告沟通协商，向月子中心释明预付费消费相关法律规定与违约责任，引导企业诚信经营、主动承担责任；同时安抚消费者情绪，提出兼顾双方利益的调解方案。

经过法官耐心释法明理与多轮协商，被告月子中心充分认识到经营管理中的不足，同意按约定退还相应费用；4名原告亦表示理解，自愿作出让步。最终，双方当场签订调解协议，4件系列纠纷一次性圆满化解，当事人对高效便捷的司法服务表示满意。

此次批量调解，是法院践行新时代“枫桥经验”、深化诉源治理的具体实践。通过“类案集中调、纠纷一次解”，既降低当事人维权成本，快速兑现消费者合法权益，也督促服务行业规范经营，助力优化母婴服务市场环境。

作者| 任敏娜

编辑| 李娟

责编| 郑黎波

主编| 姚启明