西安公安雁塔分局电子城派出所关键词：警务“新算法”激活基层治理新效能

走进西安公安雁塔分局电子城派出所综合指挥室，屏幕上数据流转有序，警情指令精准推送......这背后，是电子城派出所创新研发警务“新算法”在高效运转。依托“四象限工作法”与“社情民意蓄水池”两大机制，电子城派出所实现了警情处置从被动响应到主动预判、民生服务从分散发力到精准聚焦的转变。

“四象限工作法”：给警情装个“智能分拣系统”

“警情不分轻重、遇事扎堆上手，曾是我们的常态。”电子城派出所综合指挥室民警坦言。

如今，一套“四象限工作法”彻底改变了这一局面。据派出所负责人朱波介绍，工作法是以“紧急”“重要”为纵横坐标轴，将警情划分为四类，如同给警情处置装上“智能分拣系统”：紧急重要警情直送核心指挥层，紧急不重要警情定向派单双跟踪，重要不紧急警情明确专人跟进，琐碎事务由值班民警高效消化。

2025年11月11日清晨，两面鲜红的锦旗被郑重送到派出所，辖区居民张阿姨紧紧攥着社区民警李建鹏的手，声音哽咽：“李警官，真是太感谢你们了，要是再找不到老伴，我真不知道该怎么办！”

群众感谢的背后，依靠的便是是“四象限工作法”高效运转。时间回溯到11月5日下午，张阿姨气喘吁吁冲进接报案室，额头渗着汗珠：“民警同志，我老伴老韩失联两天了，电话打不通，他年纪大了，万一出点事可怎么好！”值班民警一边安抚她的情绪，一边迅速将情况上报综合指挥室。

指挥室工作人员当即启动“四象限”研判，研判岗连夜合成信息，一条关键线索浮出水面：韩先生的车辆近日出现在山西境内。李建鹏当即与同警组民警李彬驱车赶往山西，依据指挥室实时推送的线索，在目标区域展开地毯式摸排。

经过近六个小时的搜寻，两人终于在一处村落旁发现了韩先生的车辆，而韩先生正坐在车旁休息，身体并无大碍。原来韩先生一时兴起独自驾车出游，手机没电导致失联。当李建鹏拨通张阿姨的电话，那头传来失控的哭声：“找到了就好，找到了就好！”如今提起此事，张阿姨仍满心感激。

“社情民意蓄水池”：做民生诉求的“动态监测仪”

如果说“四象限工作法”破解了警情处置的效率难题，那“社情民意蓄水池”则精准对接了群众的多元诉求。

今年9月，指挥室在比对“12345”热线与日常警情时发现，电子二路中心街一带的投诉量居高不下。市民的抱怨声，通过热线汇聚到“蓄水池”中，被标注为蓝色预警。

派出所党支部迅速牵头，召开专题联席会议，邀请市民代表、交警雁塔大队吉祥路中队、社区物业、城管中队等多方参会。随后一周，小区业主群里每天早中晚都会收到温馨提示：“请规范停放车辆，勿占用消防通道”。二十余天后，电子二路中心街旧貌换新颜，市民王师傅笑着说：“现在出门心情都舒畅了，派出所真是把实事办到了我们心坎上。”

三尺接警台，方寸指挥室，见证着雁塔分局“两队一室”调改的效能跃升，更书写着基层治理现代化的鲜活答卷。当每一次警情都被精准处置，每一份诉求都被用心回应，平安建设便有了最坚实的根基，这便是电子城派出所破解基层治理密码的核心所在。

编辑：侯宜均

责编：马 宁

审核：姚启明