西乡法院 | 直播带货未达约定销量，运营启动资金退不退？

商家与电商服务者签订直播带货服务合同，若带货未能达到合同约定的保底销售量，商家能否要求返还前期的投资运营启动资金？

案情回顾

2024年9月，某商贸公司与某科技公司签订合作协议，约定由科技公司通过线上、线下团购等渠道销售绞股蓝养生茶，目标销量为9万瓶。根据合同约定，商贸公司需在第一季度支付15万元项目启动资金，科技公司则要于当期实现1.5万瓶销量、15万元利润的目标，若未达销售目标任务，需根据实际销售额，按未完成比例退还前置运营费用。合同签订后，商贸公司依约支付了15万元启动资金，但科技公司第一季度仅售出218瓶，与约定的目标销量相差甚远。商贸公司于2024年12月提出解除合同，双方就运营资金退还及损失赔偿事宜多次协商未果。2025年7月，商贸公司依法提起诉讼。

裁判结果

法院审理认为，商贸公司与科技公司签订的合作协议系双方真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方应当严格遵守、全面履行。商贸公司已依照合同约定支付了前期项目启动资金，科技公司理应按照协议履行约定，但其未达到保证的销售数量与金额，属于违约行为，应按照约定退还前置运营费用。经承办法官耐心释法明理，双方最终达成和解，由科技公司向商贸公司返还15万元项目启动资金，并赔偿其他损失1万元。

法官提醒

近年来，直播电商行业蓬勃发展，门槛低、流量大、转化快，吸引众多商家与传媒公司、科技公司及主播等带货服务方开展合作，相关服务合同纠纷也随之增多。为营造安全放心的网络消费环境，法官在此提醒：商家应理性看待直播带货效果，避免过度依赖流量而忽视经营风险，在与服务提供方签约时，务必明确销售额、直播场次及时长等关键绩效指标和相应违约责任，避免因模糊约定或口头承诺引发纠纷；电商服务提供者则须恪守诚信，量力承诺，不得进行虚假宣传；消费者在直播购物中也应保持理性，选择正规直播间，警惕冲动消费。（程芝蓉）

供稿：西乡法院

编辑：许沥心

责编：翟力强

审核：姚启明