铁脚板走出“民心图” 西安雁塔公安大雁塔派出所交出辖区“平安答卷”

“赵警官真是一位又专业、又为人民着想的好警察！”近日，居民王先生握着西安市公安局雁塔分局大雁塔派出所社区民警赵汉佳的手连连称赞。这起纠纷的圆满化解，正是大雁塔派出所主动靠前服务群众的一个生动缩影。

前期，王先生与邻居在私下交易纪念币时，因材质与约定不符产生分歧，支付600元后协商退费无果，最终选择报警求助。接到警情后，社区民警赵汉佳立刻牵头处理，有着多年基层工作经验的赵汉佳深知，矛盾纠纷化解重在情理兼顾、法理相融。民警一边耐心引导双方换位思考，体谅彼此难处，一边结合相关法律法规，清晰释明权责边界和私下交易的法律风险。

两个多小时的调解中，民警顾不上吃午饭，反复沟通协调、释法明理，用真诚与负责一点点消融着对立情绪。最终，当事人解开心结、互相道歉，握手言和的场景，成为基层民警把矛盾化解在源头的生动写照。

为了让服务更贴近百姓，大雁塔派出所社区民警的脚步从未停歇。他们深入辖区街巷，通过张贴海报、现场讲解等方式推广“一所通办”服务，详细介绍服务范围和办理流程，让群众在家门口就能享受高效便捷的警务服务，真正打通服务群众“最后一公里”。“以前办个证明要跑好几个地方，现在家门口的派出所就能一次办好，真是太方便了！”一位刚办好业务的居民满意地说。

不仅如此，针对辖区安全隐患，社区民警开展拉网式排查，对商铺消防设施配备、疏散通道畅通情况、用火用电规范程度逐一检查，发现问题当场提出整改意见，督促限期落实，同时向商户普及消防安全知识，提升应急处置能力。

面对小区电动车充电安全这一突出问题，民警逐栋逐户排查飞线充电、私拉乱接电线等隐患，当场劝阻纠正不规范行为，向居民讲清火灾风险和严重后果，引导大家安全充电、文明用电。

从化解邻里纠纷到排查安全隐患，从推广便民服务到普及安全知识，大雁塔派出所的民警用脚步丈量责任，用真心服务群众。以预防警务为抓手，把工作做到群众心坎上，既守住了辖区和谐稳定的底线，也赢得了群众的信任与支持。

编辑：贾珮椄

责编：马 宁

审核：姚启明