西安灞桥法院 | 老王夫妇的烦心事解决啦！

近日，一面印有“诉前调解解纷争，案结事了促和谐”的锦旗被送至西安灞桥法院多元调解中心。这面锦旗不仅承载着当事人对调解工作的认可，更见证了一场历经波折却终获圆满的调解。

案件背景：认购易、履约难，购房者陷维权困境

2019年12月1日，王先生与西安某置业有限公司签订《认购协议》，约定购买其开发的某项目16号楼30102号商铺(面积74.62平方米，总价1835652元)。当日王先生向该置业公司支付首付款40万元，另向项目售楼部第三方某房地产营销策划有限公司支付10万元；后续又支付多笔款项，累计向该置业公司支付的金额已超总房款的80%。

按约定，案涉商铺应于2020年二季度交付，2021年5月具备首次登记条件。然而，自2024年底起，王先生多次主动协商支付剩余尾款并签订合同、办理产权登记事宜，却遭该置业公司一再推诿：先是拒绝提供收款账户信息，随后直接拒绝签订正式《商品房买卖合同》及协助办理产权登记。2025年2月，王先生委托律师发函催告仍未果，无奈诉至法院。

调解攻坚:两次介入破僵局，专业韧性促和谐

灞桥法院受理案件后，立即委派陕西正和商事调解中心调解员开展工作。因涉及补签合同、产权登记等复杂问题，双方对剩余款项金额、支付方式等关键条款分歧较大，首次调解未达成合意，但调解员并未止步，而是持续跟进，分别与双方核实诉求、梳理争议焦点。

6月27日

该置业公司提出一次性支付50万元结清尾款，王先生方需时间商议；

7月

双方围绕金额展开拉锯，调解员居中协调，引导双方权衡利弊；7月24日首次调解周期结束，未达成协议。

9月12日

王先生主动申请再次调解。调解中心研判后重新委派原团队二次介入。调解团队针对双方关切制定个性化方案：向该置业公司说明拖延办证的法律及商誉风险，同时向王先生分析诉讼成本与执行难度，推动双方互谅互让。

经调解员反复沟通，最终双方就剩余款项金额、支付时间及产权登记协助义务达成一致，签署调解协议。现王先生如约完成剩余款项支付，该置业公司积极协助其办理商铺过户手续，彻底解决了困扰多年的问题。

王先生在送锦旗时感慨道：

“原本以为要走漫长诉讼程序，没想到调解不仅快速解决了纠纷，还让我顺利拿到产权，连借款手续都一并理清了！特别感谢灞桥法院调解中心的调解员，他们的专业和耐心让我们感受到了'调解温度'。”

本案的成功调解，是灞桥法院多元调解中心践行“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的缩影。从首次调解的“破冰”到二次调解的“融冰”，调解中心以“钉钉子精神”跟进每一个细节，既讲法律底线，又重情理沟通，最终实现了“案结、事了、人和”的多赢效果。

一面锦旗，一份信任；一次调解，一场温暖。灞桥法院多元调解中心将继续发挥多元调解高效、灵活的优势，让更多纠纷化解在萌芽、解决在基层，为群众和企业提供更优质的“一站式”解纷服务。

作者| 卞荣振

编辑| 李娟

责编| 郑黎波

主编| 姚启明