安康市汉滨区双龙镇人大：代表入户送服务，医保征缴暖民心

“王大爷，您看，在这个APP上点‘医保缴费’，输入身份证号就能完成缴费，以后不用再跑村委会了。”近日，安康市汉滨区双龙镇人大代表在入户中，遇到在家老人就手把手教老人操作手机缴纳医保费用。这是镇人大组织代表入户助力医保征缴的生动一幕。

医保是守护群众健康的“安全网”，征缴工作则是筑牢这张“网”的关键一环。为确保辖区群众“应保尽保、不漏一户、不落一人”，镇人大主动担当，充分发挥人大代表来自群众、贴近群众的优势，组织全镇各级人大代表下沉村组、走进农户，将医保征缴服务从“窗口”延伸到“家门口”。

入户过程中，代表们化身多面手，用行动传递民生温度。化为“政策宣传员”，他们摒弃生硬的文件解读，改用方言土语、家常聊天的方式，向群众讲清2026年医保缴费标准、报销范围扩展、异地就医结算流程等关键信息，针对“缴了费能享啥福利”“错过缴费期咋办”等群众关心的问题逐一解答，彻底打消大家的参保顾虑；化为“贴心服务员”，他们重点关注老年人、残疾人、困境家庭等群体，对不会使用智能手机的老人，现场协助完成线上缴费；对参保信息有误的家庭，详细记录问题并对接镇便民服务中心及时更正，切实解决“缴费难、缴费烦”问题；化为“民情收集员”，代表们随身携带小本本，认真倾听群众对医保政策的意见建议，比如“希望报销流程再简化些”“慢性病药品种类再增加些”等诉求，都被逐一整理，后续将反馈给相关部门逐步推动政策优化。

“以前缴医保要么去村委会，要么让子女帮忙，现在代表上门教我自己操作，又快又方便，还把政策讲得明明白白，心里特别踏实。”刚完成缴费的王大爷笑着说。

从“群众跑腿”到“代表上门”，从“坐等缴费”到“主动服务”，镇人大代表以实际行动把健康保障送到群众身边，让医保征缴有力度、更有温度，切实守护好百姓的“健康幸福线”。

编辑：侯宜均

责编：志 寿

审核：姚启明