“李阿姨，您最近怎么总是愁眉不展的？是不是又为家里那点事烦心啦？”“唉，儿子常年不回家，赡养费也拖着不给，我这把年纪了，打官司又怕伤了亲情……”“您别急！听说司法局最近办了个‘银发调解’开放日，专帮咱们老年人解决这种烦心事，要不一起去看看？”这段发生在社区凉亭里的对话，正是许多老年人面临法律困境时的真实写照。为切实回应老人关切，一场名为“银发调解 暖心守护”的开放日活动温情启幕。

场景化服务，让法律触手可及

“以前总觉得法律条文晦涩难懂，现在不仅有特大字排版，还有图文手册，我这老花眼也能看明白了！”在银发调解特色展示区，78岁的王大爷要笑着说。针对老年人关注的高频问题，区司法局精心设计了“场景化+个性化”活动环节。调解室体验区通过“一对一讲解+模拟调解演示”，生动展示人民调解“自愿、合法、保密、高效”四大原则；法律服务窗口则推出“老年人绿色通道”，提供优先接待、上门服务等暖心措施，让行动不便的老人足不出户也能享受专业法律服务。

多元力量协同，服务全程陪伴

“子女不赡养怎么办？”“退休金被占用如何维权？”在专题普法讲座和咨询专区，由司法行政人员、专职调解员、值班律师和“法律明白人”组成的服务团队，用方言讲法、案例拆解等接地气的方式，为老人提供“全链条”服务。

“多亏了律师现场指导，我才知道怎么立遗嘱才有效！”刚咨询完的张爷爷感慨道。而对符合法律援助条件的老人，工作人员还会现场协助填写申请材料，真正实现“咨询—援助”无缝衔接。

深耕基层，服务更贴民心

如何让法律服务更贴近老人需求？各司法所结合辖区特点，推出“一所一特色”服务：

丰原司法所通过“以案释法+亲身分享”，提升调解信任度；阎村司法所聚焦养老诈骗防范，现场演示如何识别“冒充养老机构”“虚假保健品”等骗局；官道司法所则把“银发普法小课堂”开到村社，甚至设置“上门服务预约点”，实现“课堂开到家门口，服务送到老人手”。

事实上，“银发调解”并非一次性的活动，而是临渭区司法局长期打造的为老服务品牌。多年来，区司法局持续聚焦老年人法律服务需求，整合资源、下沉力量，推动涉老调解从“阶段性开展”转向“常态化运行”。正如局相关负责人所说：“为老服务不是一阵风，而是一场温暖的长期守护。我们将持续深化‘银发调解’品牌，让法治关怀真正惠及每一位老人。”

截至目前，银发调解服务已覆盖全区所有街镇，惠及老年人超千名，收集意见建议百余条，为构建老年友好型社会、助力银发经济高质量发展提供了坚实的法治实践样本。未来，临渭区司法局将继续完善“多元协同、精准服务”的为老法律服务模式，让“银发调解”成为老年人身边最可靠的法律“守护者”。

作者：王誉桦

编辑：赵佳欣

责编：严江珂

审核：姚启明