西安公安高新分局创新“三大警务”实践推动作风建设常态长效

今年以来，西安市公安局高新分局党委扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，坚持“人民至上”理念，从服务企业、反诈防骗、政务便民等“小切口”精准发力，推动全警作风从被动响应到主动作为、从管理思维到服务意识的深层次蝶变，以公安“心服务”迭代升级书写作风建设大文章。

主动警务“破题”，精准服务解企忧

高新分局将作风建设成效转化为服务经济发展的具体行动，推出涵盖服务、防控、打击、监督的“八项硬核举措”，以“企业需求在哪里，公安服务就延伸到哪里”的主动姿态，破解企业办事“多头跑”“周期长”等难题。

在“三个一”政务体系建设过程中，聚力打造一站式服务矩阵，整合户政、交管、出入境等高频业务至绿色通道，实现企业办事“进一扇门、到一个窗、办所有事”。某科技企业办事人员感慨：“过去跨部门业务要跑三四个窗口，现在绿色通道一次性办结，省时又省心！”这一“物理整合+流程再造”模式，通过简化行政许可事项清单、推行当场受理、限时办结机制；为紧急跨境员工提供出入境证件随时办、加急办；为30人以上企业开展户籍业务集中办、上门办，让企业感受“零距离”服务温度。

同时，分局创新“互联网+政务服务”模式，依托陕西公安政务服务平台，推动涉企事项自助办、随心办，并建立一事一议机制，通过线上一键响应、线下精准匹配，累计解决企业诉求27件。从线下窗口到线上平台，从往返奔波到一次办结，这些细节变化，源于分局“服务即责任”意识确立，推动政务服务从满足基本需求向创造优质体验跃升。

预防警务“织网”，反诈攻坚护民生

求真务实是我们党的一贯作风，高新分局在作风建设过程中将其转化为防控实践，牢固树立“预防警务”理念，构建起“宣传+研判+处置”三位一体的反诈防控体系，以科技赋能和机制创新提升群众安全感。

线上推送反诈小视频、线下开展“案例剖析+手法解析”面对面宣传，累计开展活动286场次，覆盖13万余人次，电诈警情同比显著下降。这种“线上线下联动、精准滴灌式”宣防模式，真正变事后处置为事前预防。同时，民警走进社区、企业、校园，用接地气的语言拆解诈骗套路，让群众掌握识骗防骗技能。更深层次的转变在于情指行一体化系统在防诈反诈中的应用。通过深度分析警情数据，绘制警情热力图、梳理电诈趋势，每日生成《宣防指令》指导警力部署，每周发布《警情数据通报》动态调整策略，实现从经验防控到精准防控的跨越。

4月21日，分局反诈中心接到王某某夫妇异常兑汇的警银联动预警信息后，立即启动联动核查机制，通过大数据查询亲属信息、多途径反复劝阻，成功拦截两笔共计72万元受骗资金。这起案例从被动接警到主动预警，从单一处置到警银联动，折射出分局以作风建设推动防控效能提升的实践逻辑——用作风转变滋养的公安担当，不断织密着群众“钱袋子”的安全网。今年以来，高新分局累计预警劝阻5.7万人次，劝阻金额280余万元。

连心警务“提质”，便民利企暖民心

高新分局牢固树立宗旨意识，在把握作风建设的价值取向上狠下功夫，将为人民服务宗旨作为作风建设的价值坐标，把作风建设成效不断转化为解决群众急难愁盼问题的实际行动，以群众少跑腿、服务零距离为目标，全力打造有温度的政务服务体系。

在政务大厅依托“办不成事窗口”，组建党员先锋队和业务骨干帮办服务队，为老年人、残疾人等特殊群体采取上门办、代理办、帮助办等举措，累计提供帮代办服务700余次，获群众表扬感谢信33封、锦旗4面。这一兜底服务机制，打破部门壁垒和流程梗阻，让群众感受到“有人管、能办成”的温暖，牢固树立人民为中心的思想。

针对单位员工和高校学生办证需求，分局创新推出集中办证、中小学生夜间办证专场与护航学子计划，通过提前对接、动态扩容机动窗口，运用“一所通办、一网通办、一次办成”政务服务体系，实现服务精准滴灌。同时，通过摆放“好差评”二维码，以 99.96% 的好评率倒逼服务质量提升，让群众监督成为作风转变的风向标。

从企业服务“绿色通道”到反诈预警“智慧中枢”，从帮办代办“暖心窗口”到警民互动“连心桥梁”，公安高新分局以作风建设为引领，通过一个个小切口服务创新，全面推动工作提质增效。下一步，高新分局将持续深化“主动警务、预防警务、连心警务”，树牢群众利益无小事理念，用小而实的服务举措回应群众大而重的民生需求，让作风建设的成效真正体现在群众的获得感、幸福感和安全感之中。

编辑：侯宜均

责编：马 宁

审核：姚启明