陕西省澄城县：服务走在审批前 全力护航“澄心办”

4月27日，澄城县张女士的微信朋友圈出现这样一条内容，上面写道：“今天得夸一夸澄城行政审批局单位的工作人员，服务态度和办事效率都很赞。”

记者联系到当事人张女士，据悉，4月26日上午，她来到澄城县行政审批服务局办理企业投资备案。由于自己所申报资料填写不完整也不懂平台操作，窗口工作人员得知情况后，全程热情接待，耐心解答疑问，指导其填写对应资料，帮助办事人完成线上申报。通过现场注册企业账号、填写企业信息、上传申请资料、审签核发，领到崭新的备案证后，张女士立即在微信朋友圈发布了这样一条“点赞”内容，对窗口工作人员热情、高效、便捷、暖心的服务进行“点赞”。

今年以来，澄城县为进一步深化“放管服”改革，为办事企业、群众提供更加便捷、高效的服务，不断创新服务方式，积极打造“澄心办”政务品牌，创新推行“容缺+承诺制+并联审批+帮办代办”模式，全力为政府投资项目、企业投资项目提供审批服务要素保障。通过优化办事流程，提高审批效率，让更多事项实行“受理+帮办+审批”模式，实现坐等可取、当场办结、即办即走。同时，推出免费帮办代办、免费邮寄、新办企业免费刻章、免费复印的“四免”贴心服务，得到了办事企业和群众的一致好评。

通讯员：李帅

编辑：樊婧