岚皋车管所突出“严、爱、亲”三字当头，扎实提升队伍管理水平

本网讯(通讯员 刘小志)近年来，岚皋县机动车和驾驶人大幅增长。面对如此重大的压力，岚皋县公安局交警大队车管所突出“严、爱、亲”三字当头，扎实提升队伍管理水平，通过抓队伍建设促进业务工作更上新台阶，全所民警迎难而上、负重前进，确保各项车管中心工作有条不紊顺利开展。

一、“严”字当头，紧抓“五条禁令”不放松。自市、县公安机关下发的《党的群众路线教育实践活动》和《转作风、强基础、抓规范、促服务》后，车管所多措并举，再敲“全心全意为人民服务”警钟、加强自身学习，确保队伍建设不出问题。一是严肃警示。为使全体民警增强遵守“五条禁令”的主动性和自觉性，车管所领导接到通知后迅速将《通知》精神传达到每位民警，彻底杜绝违反“五条禁令”问题的发生。 二是严格管理。针对实际现状和民警八小时外监管力度相对薄弱等问题制定了刚性措施，要求领导班子成员带头从自身做起、真抓严管，同时建立车管所民警自备车档案，严格杜绝任何苗头性、倾向性问题。三是严密督查。大队领导重点检查上下班情况、着装规范问题、警令畅通情况、重点工作落实开展情况、服务群众情况、遵章守纪情况。真正使全体民警消除侥幸心理，严格执行。

二、“爱”字当头，落实从优待警新举措。为使全所上下形成紧张活泼、团结和谐的工作氛围，进一步将从优待警政策落到实处，真正体现 “以人为本”的管理理念，车管所从细微之处入手，落实从优待警，有效激发了队伍整体活力，提升了全体民警的凝聚力和战斗力。一是开展丰富多彩的文化娱乐活动。为丰富民警业余文体生活，抽调车管民警参加县政府和县公安局文艺演出、登山比赛、羽毛球比赛使民警在紧张的工作中得到休息和放松，使他们以更加饱满的精神投入到新的工作战斗中去。二是推出从优待警、从优待职“五项”举措。第一、建立与民警家属沟通联谊制度。第二、建立探望、慰问制度。第三、落实好民警体检、休假制度。第四、建立每月评比奖励制度。通过这一系列切切实实的举措，努力改善了民警的工作生活质量，进一步激发队伍凝聚力和战斗力。三是购置绿色盆景，美化办公环境。优美的环境可以使人心情得到舒畅从而提高工作效率。车管所在经费紧张的情况下，为进一步美化环境，营造清新怡人的办证场所，租用了大批的绿色植物盆景，放置于办证大厅各个窗口，既缓解了工作人员的工作压力，又净化了室内空气，进一步打造“绿色园林型”办证大厅。

三、“亲”字当头，树立为民服务新品牌。车管所始终以“群众满意作为衡量服务质量的标准”，实行“三心”服务，从细微点滴之处入手，把平凡的车管服务做得更细，让群众更满意。第一、硬件舒心。发放办证指南、车管业务温馨提示卡、饮水机等便民设施，为办事群众营造温馨、舒适的氛围；在办证大厅内部，用通俗易懂的话语和图片制作成块板面详实告知办事流程。第二、服务贴心。推行礼仪服务，统一佩带工号牌和微笑标志，在向办事群众接收和递送手续时实行“站立式”服务；办理业务实行延时服务、限时服务和邮寄送达服务；对车辆检验实行预约服务和上门服务。第三、创新暖心。针对有投诉现象的情况，专门制定《车辆管理所投诉核查问责规定》，对每一起投诉坚持做到内部查处到位、上门解释到位、群众满意到位的“三个一”到位原则。