【“三下”聚民心】上门办证暖民心 西安高新公安服务群众零距离

近日，高新路派出所户籍室民警通过“上门服务”为行动不便居民办理身份证，赢得群众和家属的称赞。

11月11日早上，高新路派出所户籍室刚开门，一位八十多岁的老人急匆匆找到民警，称自己儿子胡某身患重病瘫痪在床，不便出门，近期身份证丢失导致就医、申领各项补助时无法正常办理，家人为此犯了愁。

民警杨喜莲在了解了老人的情况后，一边安抚老人情绪，一边为老人预约了上门办证服务，并告诉老人可以安排工作人员上门为其儿子办理身份证。民警按照约定时间来到老人家中，在胡某的配合下，顺利完成了人像采集、离线指纹采集等工作流程。胡某的身份证办好后民警又第一时间将身份证送至老人家里，亲自递交到胡某手中，解决了困扰一家人的难题。“警察同志，谢谢你们上门来给我儿子办证，有了新身份证，给他看病办事就方便多了。”临别之际，老人对民警的贴心便民服务连连表示感谢。

近年来，高新路派出所本着“解民忧、纾民困、暖民心”的原则，不断深化服务措施，拓宽便民服务渠道，从小事入手，从小事做起，将户籍窗口“搬”到群众家门口的暖心服务方式，为特殊人群开辟绿色通道，解决因身体不便而出行困难的群众办证困难的问题，用心用情打通服务群众的“最后一公里”，让辖区群众感受到公安机关高效、快捷的服务，获得了广大群众的一致好评。

编辑：马宁

审核：姚启明