4月7日下午，西安公安高新分局白沙路暖心警务会客厅收到“心系群众、为民解忧＂的锦旗。群众尹某握着会客厅民警杨慧的手激动的说“你们警察真的太好了，专程上门来给老人办身份证，解决我家的大问题，太感谢你们了”！

白沙路暖心警务会客厅民警在工作中了解到，西安电子科技大学社区有位老人身患重疾无法出门，需要补办身份证。民警和其儿子微信沟通后了解到，老人今年已87岁，身份证不慎丢失，住院费用，医保报销无法正常办理，急需补办身份证。但因老人患病卧床，插有胃管和呼吸机，无法前往派出所户籍室办理，老人子女十分着急。

得知此情况后，所领导积极协调分局政务大厅借用便携式身份证信息采集设备，并于次日带领户籍室民辅警采取“上门服务”的方式为老人采集信息，帮助其办理身份证和临时证，当日下午在暖心警务会客厅将临时身份证交到老人儿子手中。

群众利益无小事、便民服务无止境。白沙路派出所始终坚持“以人民为中心”的思想，守初心、连民心，听民生、解民忧，沉下身子到群众中去开展工作，将坚持为辖区群众提供便利、优质、高效的服务，切实着力解决辖区群众的“急愁难盼”问题，做群众安全的守护者、利益的捍卫者、生活的贴心人，为新时代公安工作提质增效。

编辑：刘一笑

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