宝鸡创文：火车站看文明

　　火车站作为城市的一个重要“窗口”，每天都接待着南来北往的旅客，其文明程度的高低，直接反映着城市的品位。 7月 10日，记者在宝鸡火车站采访时发现，无论是旅客还是工作人员，再到软硬件服务设施，细微之处无不彰显著文明和温馨。

　　售票厅旅客有序排队购票

　　当天上午 9时，记者在火车站售票大厅看到，几个售票窗口前都站着旅客，大家都能自觉排队购票。为了方便旅客购票，该站在售票厅东侧专门设置了应急窗口，为残疾旅客优先提供售票服务。记者看到，这个应急窗口在设置上与普通窗口不同，方便轮椅进出。记者获知，遇到节假日，售票大厅每天的购票人数会接近万人，车站还增设了 3台自动取票机，方便旅客随时取票。据工作人员介绍，随着广大市民文明程度的提高，现在旅客购票的秩序越来越好，拥挤、插队的现象没有了。记者还发现，火车站还在售票厅内设置了服务台，工作人员热情解答旅客的各种疑问，让人倍感温馨。

　　候车厅设施完备环境整洁

　　进到候车厅，记者看到上下两层候车区域坐满了旅客。人虽然很多，但地面干净整洁，见不到有旅客吸烟、乱扔杂物以及占座位的现象。期间，不断有保洁人员对地面进行清扫。记者看到，在候车厅里还有 3个手机充电机、 7台自动查询机，为广大旅客提供方便。车站工作人员说，为提高服务质量，他们还在候车厅增设了一个服务台，随时为旅客提供帮助，解决各种难题。厕所作为公用区域，保洁难度大，火车站近期对厕所进行了改造，坚持搞好保洁。“我出差到过许多城市，宝鸡火车站不管是硬件设施，还是服务都给我留下了很深的印象，从这个‘窗口’，就能看出宝鸡人的文明素质！”外地旅客高峰说。

　　站台把文明之美带向远方

　　“旅客朋友们，请注意，开往西安方向去的 4920次列车开始检票……”上午 9时刚过，事先已排好四列纵队的旅客依次检票进入地下通道，整个过程有条不紊。记者在通道内看到，除了电子显示屏指引旅客有序进入站台外，还有工作人员引导旅客。期间，一位老人拿着行李步履蹒跚，工作人员迅速上前接过行李，并一路护送老人上了车。工作人员称，前些年，旅客进站后争着挤到车门前，担心上不了车，人挤人也很不安全，现在情况变了，旅客的素质提高了，上车的速度快了，管理也轻松了许多。

　　在采访中，不少旅客表示，随着宝鸡文明程度不断提高，人们从火车站这个“窗口”看到了宝鸡这座城市的文明之美，它也把宝鸡的文明之“美”带向了远方，传递给了更多的人。